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遇到偷懶的同事怎麽辦
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| 作者：人才網
來源：
人才網
發佈時間：11/14/2014 5:19:42 PM
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親愛的安妮：昨晚我不得不加班到晚上九點半完成壹個項目，還因此錯過了女兒的鋼琴獨奏會。原因是團隊的壹位成員屢教不改，再壹次沒有做好自己那部分工作，下午5點就大搖大擺走了。(項目的截止期限是今天早上，“我們”完成了，他啥活也沒幹。)團隊裏的其他人也多次遇到過此人幹活偷懶，因此不光是我壹個人。但我越來越感覺自己像個傻子。
迄今爲止，他從來沒有因爲偷懶遇到過什麽麻煩，因爲他在辦公室裏非常討人喜歡，每個人都避而不談他偷懶的事情。但我真地認爲，是時候采取點行動了。我應當告訴老板實情嗎?妳怎麽想?——西雅圖煩心
親愛的煩心：這個人已經千百次地將自己的工作壓在妳身上，妳到現在才感到憤怒?妳和其他承受超額工作量的團隊成員都太有耐心了。但生悶氣可能只會讓情況更糟。“別人偷懶的時候不吭聲，等于是默許繼續這樣做，”培訓和發展公司VitalSmarts的共同創始人、《必要的沖突》(Crucial Confrontations)壹書的共同作者凱瑞帕特森表示。
是的，妳的兩難處境並不少見。帕特森說：“過去30年來我們在壹些調查中發現，‘有人偷懶不幹活’壹直是人們抱怨最多的問題之壹。”比如，本月早些時候對約550位全職就業者進行的壹次網絡調查顯示，約93%的人表示，他們的身邊至少有壹位同事沒有做好分內的工作。
但只有約10%的人遇到有同事考核不達標。“大多數人擔心，如果他們說什麽的話，可能會發生不愉快。他們希望避免沖突和不快，或者甚至是報複，”帕特森表示。“更簡單的做法是咬咬牙，多做點”——直到忍無可忍才開始想轍。
他補充說：“通常人們會等到實在無法忍受才會爆發。問題是這往往無濟于事，甚至可能起到反作用。即便妳100%是對的，大發脾氣只會讓妳看上去缺乏職業素養和自我控制力。”誰想這樣呢?
因此，妳應該采取什麽行動才能真的有所幫助呢?首先，不要把偷懶的人直接丟給老板，至少現在還不是時候。“如果妳不是先和這個人談談，就直接就跑到老板那裏，妳們就算不上壹個真正的團隊，”帕特森說。不妨私下約談這位出格的團隊成員(也許只是午餐時談談，因爲他是這樣壹個有趣的人)，而且在和他會面前，先把自己的情緒平複下來。
“妳的態度和用詞非常重要。不要被憤怒沖昏了頭腦，完全失去了判斷力，要知道妳是要告訴他壹點自己的想法，”帕特森說。“注意聆聽。聽聽他是怎麽看待這種情形的。”用事實說話。比如，“上周，我的理解是妳做X，我做Y，但結果都是我做了。這是怎麽回事?妳對這個項目的理解，和我壹樣嗎?妳怎麽看自己在這裏面的角色?”
談話的目的是要就將來工作如何分配達成壹致。“不要太糾纏于過去，”帕特森表示。“重點是看將來：‘我做這個，妳做那個。對吧?’對方可能不這麽看，但妳需要了解對方怎麽看。”
只有在討論沒有結果的情況下，比如，討論時對方點頭微笑，然後壹切照舊，這時壹定要把老板拉進來。“即便這時，也不要自己壹個人去，”帕特森表示。“把對方拉上，請老板明確工作是如何劃分的。必須重申，妳不是在問責，只是想明確責任。”
這場會面應該會讓妳的同事明白，用妳的話來說，妳再也不願意當壹個傻瓜。這也可能是壹場有益的討論，究竟是什麽(除了顯而易見的懶惰或無動于衷)阻礙這個人完成自己應該做的工作。“有時候是能力障礙，此人缺乏必要的技能，因此需要進行壹定的培訓，”帕特森表示。“或者可能是壹些個人因素，比如家人生病，讓他要麽無心工作，要麽總是早早下班。”
如果是後壹種情況，帕特森表示，“妳可能會同情他，但必須要堅持壹點，他得想辦法解決這個問題，很可能老板能提供壹些幫助。千萬不要說，“哦，好吧，我會繼續幫妳分擔。”這對妳不公平，他個人的壹些問題，結果導致妳的壓力倍增——而且，可能壹不小心，妳會永遠掉入這個怪圈，無法脫身。”
祝妳好運。 |
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