明細規範 安全至上
旅遊局自公佈北京王府大飯店消防安全缺位後，廿四小時內迅速封店，曾經金碧輝煌、盛極一時的五星酒店，如今人去樓空。表面看來，當局當機立斷，查封動作迅速，彰顯保障公眾安全的決心，但事實當真如此？
正當社會將焦點放在酒店的傳奇背景、業權糾紛、員工欠薪等問題之際，有否想過事件對本澳旅遊業的影響、牽連之大？有否質疑，當局巡查時早已發現酒店整體設施不符法例的規定及防火安全不足，為何從未公佈相關訊息，警醒業界及旅客，要待至今時今日，查封前一日仍有九成入住率的情況下，才公之於眾？這意味着，在過去一段時間，成千上萬的旅客被蒙在鼓裡，入住在毫無安全保障的“五星級酒店”中。可幸的是，未有任何意外發生，否則責任不只酒店本身，而是整個特區政府，賠上的是旅遊業這條經濟命脈。
相關部門處理王府大飯店的問題上，資訊透明度低，酒店早已不符合五星要求，應記一過。通過今次事件，更應將目光放在酒店管理問題上。連本地三十家旅行社亦懵然不知，預訂了該酒店未來二十萬間客房，涉及過億元資金，何況是外地的旅客，真金白銀以為訂了五星級酒店，實際上只是一間兩星酒店。資訊不對稱，主事部門責無旁貸。
旅遊業、博彩業是本澳的支柱產業，對本澳經濟社會發展有重要貢獻，起着創造更多就業機會、拉動經濟增長、助力關聯行業發展的重要作用，一業興，百業旺。旅遊與博彩業及周邊行業，養活千家萬戶，建設世界旅遊休閒中心更是國家給予本澳的重要任務。在博彩業深度調整階段，先是豪客銳減，團客亦大不如前，酒店經營趨困難。一旦旅遊業“頭暈身熱”甚至稍有差池，本地經濟必受重創，自會觸發骨牌效應，各行各業受牽連，就業環境轉差，後果不堪設想。
旅遊環境是本澳最具魅力、最富競爭力的自身優勢和戰略資源，但坐食山崩，只有發展優質旅遊、精品旅遊才能抵住周邊地區的競爭。要做精做強，必須有一套清晰指引及規範，各項旅遊及安全資訊需要清楚明白，高度透明。大至規範酒店的設施管理、旅行社的經營手法，小至旅遊車的安全維護、旅遊服務的查詢方式，每一細節都需滴水不漏、有規有矩。
台灣近日發生的旅遊巴起火導致二十多名內地旅客死亡慘案，乘客未能及時逃生，或與旅遊巴安全門違例安裝暗鎖有關，可說是前車之鑑。本澳不少酒店過去亦曾發生住客在泳池溺斃事件。凡此種種，可以看成是一場意外，但亦可以看成當局規範的不足、監管的疏忽、執法的不嚴。
旅遊業於本澳的重要性，成也蕭何，敗也蕭何，別讓“以客為先”成空話。
夏 耘