交通專區31萬人次使用
行政手續去年申請量逾26萬宗
【本報消息】交通事務局訊：為方便市民辦理車輛及駕駛執照等事務，交通事務局設立了三個服務專區。根據統計，服務專區去年共接待逾三十一萬人次，同比增加九千八百多人次；行政手續申請量達廿六萬四千多宗，較前年增幅約百分之五點三。面對持續增長的接待人流和手續申請，該局會積極優化對外服務，更好地服務市民。
交通事務局的三個服務專區分別位於馬交石砲台馬路三十三號地下、中華廣場三樓及黑沙環政府綜合服務大樓。根據統計資料，去年上述三個服務專區共接待逾三十一萬人次，同比增加九千八百多人次，略增約百分之三點三；當中三月為人流高峰期，共錄得四萬四千人次。每日人流高低峰時段，三個服務專區的人流高峰時段為下午三時至五時，人流最少時段則為上午九時至十時及下午五時至六時。
二○一五年服務專區的行政手續申請量達廿六萬四千多宗，較二○一四年增加一萬三千多宗，增幅約百分之五點三。馬交石服務專區的申辦量最多，佔十七萬多宗，其中有二萬七千多宗為三月份的申請，創下三個服務專區中歷年單月服務申辦量的新高，主要為辦理車輛使用牌照稅的繳納申請手續，按全年計算，則以駕駛考試及車輛登記的申請佔最大比例；中華廣場服務專區佔近七萬宗，以辦理澳門駕駛執照及納牌申請佔最大比例；政府綜合服務大樓則分別佔近兩萬宗，主要亦是處理納牌申請。
隨着服務專區的接待人流及處理服務的數量增加，交通局除致力完善服務環境外，亦會繼續秉持“以人為本”的服務理念，優化對外服務，包括已於去年五月十三日推出服務承諾，承諾範圍以車輛事務為主，涉及十五項服務及廿九項質量指標。此外，該局亦呼籲市民盡量錯開人流高峰時段前往服務專區辦理相關業務，以及使用網上預約服務，縮短輪候辦理各項行政手續的時間。