品牌重新定位 擴張要慎重
澳門大學工商管理學院企業管理與市場營銷系副教授劉丁己表示,有幾點值得注意:(1)產品不宜過度多元化,將真正最受歡迎的核心產品做好(輕便西餐?日本料理?)才是根本之道。目前看來主打產品不夠明確。另外,文創部分的銷售和推廣,也需要納入整體戰略規劃之中。(2)將其文創元素更多地發揮出來,並且創造人氣,讓一群固定的支持者形成口碑,才能有效形成差異化。在宣傳和定價上,就要更有彈性且貼近目標市場。
(3)市場宣傳除針對年輕人、咖啡愛好者、動漫發燒友的網絡宣傳以及口碑營銷,建議在特殊節日重點宣傳或進行推廣活動。主動發起主題派對(例如cosplay)召集忠誠顧客可以嘗試。不過這個族群是否有足夠龐大的持續消費力,需要進一步觀察。同時,“Panda”、“文創”、“動漫”及“聚會”等元素如何有效結合,並讓消費者願意掏錢消費,還是需要一定時間耕耘,經營者要有長期抗戰準備。(4)建議先等本店業績穩定之後再行擴張。必須精算一下人員和租金方面的開支,不宜短期之內急速擴張,以免造成過大的資金壓力。
(5)在內地開連鎖店是另一個成長機會,不過本澳尚未完全站穩腳跟,筆者建議在澳門多經營兩三年後,品牌足夠強大,業務十分穩定飽和的情況下,再考慮更積極的擴張與業務多角化,比較穩妥。
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