通訊帶動智慧銀行大勢所趨
隨着通訊科技更新迭代，現時居民辦理金融業務，無需每次都前往銀行排隊輪候，網上銀行、手機銀行等服務已普及到大眾生活中。通訊網絡帶動智慧銀行成大勢所趨，銀行服務已不受地域及時空限制。
不受地域限制
過往通訊網絡未普及時，銀行與客戶聯繫需透過郵寄信件等方式，服務效率與現在差距甚遠。銀行公會主席葉兆佳表示，銀行是現代服務業，與客戶聯繫相當頻繁。倘沒有通訊業，業界與客戶“打交道”只能通過寫信的方式，一旦需要跨境聯繫，效率則會大減。如今通訊科技進步，讓銀行業發展得以迅速提升，可以隨時隨地與客戶聯繫並提供服務。
通訊技術日新月異，除幫助本澳銀行發展本地業務外，更支撐銀行與國內外業務接軌，讓跨境業務得以不斷提升，為境外客戶提供全天候無休止的服務。
葉兆佳指出，跨境業務在回歸後發展相當迅速，需依靠本地網絡與内地、國際接軌，令銀行業順利銜接業務。通訊技術升級後，客戶只需一部手機就可跨境使用，大大提升手機銀行服務的方便性。
他表示，電訊業與銀行業唇齒相依，居民從使用固定電話 ，至如今擁有流動電話，同時促進銀行服務多元化。倘通訊技術原地踏步，銀行服務也只能停留在以前傳統的方式，故業界十分期待5G投入應用。
葉兆佳希望澳門的通訊事業及科技，可以跟上時代的步伐，讓銀行不斷提升金融業務，繼而促進經濟發展及幫助年輕人就業。