反映訴求助居民生活回正軌
吳小麗：搭建灣區抗疫橋樑
澳區全國人大代表、街坊總會會長吳小麗表示，海外新冠疫情仍然反覆，但現階段新冠疫苗研發出爐，相信疫情攻堅戰很快就能看到曙光。街總在灣區抗疫工作這一塊繼續努力，提醒在灣區生活的居民做好個人防護措施。並繼續追蹤最新的兩地防疫動態，為居民發佈相關內容，充當好政府和居民間的橋樑，主動向政府反映居民的意見和需求，希望疫情盡快平息，讓居民的生活回歸正軌。
吳小麗回顧二○二○年走過的抗疫之路，街總在澳門本土抗疫中積極付出，同樣也在灣區的抗疫工作中主動貢獻自己的力量。尤其是在疫情初期，疫情防控最為嚴峻的形勢下，口罩等重要物資非常緊缺，並且粵澳兩地政府限制了兩地居民的通關，因此為往返兩地生活、工作、學習的澳門居民帶來很多不便。
保障居粵澳人健康
吳小麗表示，街總廣東辦事處（下稱廣東辦）以橫琴綜合服務中心及中山站兩個服務網點為根據地，為在灣區生活的澳門居民提供各種力所能及的幫助。例如最初出現的口罩購買難題，有很多滯留中山的澳門居民紛紛前來求助，廣東辦中山站及時與中山市政府、三鄉鎮政府溝通，並得到當地政府的回應與援助。截至去年七月底，已向居住在中山的澳門居民累計免費派發口罩共七千四百個，保障了居住中山的澳門居民健康安全。
實際上，廣東辦致力為跨境生活的澳門居民與內地政府搭建溝通橋樑，面對時刻變化的粵澳通關舉措，及時整理、發佈最新的通關指引、資訊，便利居民清晰掌握；面對豁免隔離的澳門居民到珠海後，要到居委會現場報備出現的辦公時間衝突、現場報備麻煩等問題，廣東辦向內地政府反映問題，經過協調溝通，推出澳門居民第一次現場報備後，可改用網絡報備，並主動分擔居委會晚間及周六的現場報備工作，為澳門居民的報備提供便利。
處理求助緩解壓力
過去一年，廣東辦共處理數百宗各類求助個案，協助澳門居民登記電子消費卡、郵寄各類申請資料、回澳就學、返內地奔喪、取藥等各類諮詢逾五千人次，為橫琴的澳門居民辦理社區報備近一千二百人，累計網上報備次數超過二萬人次。廣東辦還大力關注居民的心理健康，開設疫情熱線，舉辦豐富多彩的活動，供居民參與，緩解抗疫壓力。