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中銀:5G助銀行提升效率
        來源: 澳門日報          發佈時間:2020-8-7          流覽次數:46
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中銀:5G助銀行提升效率

本報記者 楊冠傑 報道


陳曉平


疫情令居民改變使用銀行服務的習慣


?5G投入,相信可提升交易速度。


    疫情促客戶接受非人手服務

    中銀:5G助銀行提升效率

    日常生活總離不開銀行服務,無論是理財、水、電、石油氣等繳費方面都可透過科技解決。隨着5G的應用,除方便居民生活外,亦為銀行業提供更多支持。

    中國銀行澳門分行副行長陳曉平表示,5G的特性是高速、低時延,以及海量的數據應用。不僅是澳門,東亞、東南亞,特別是內地這方面,是切合社會的發展及大家的生活習慣,都是時代的趨勢。

    澳門作為大灣區其中一個城市,大家也目睹有這個需求。特別是今年新冠疫情,無論是普羅大眾,還是業界,對於怎樣運用新科技,是一個很好的經驗。

    手機銀行服務增長快

    陳曉平說,在今年疫情期間,目睹客戶慢慢接受非人手接觸的服務,如全自動自助式的處理,這些科技都帶來很多好處,居民過去可能要去銀行的櫃檯,人工處理始終沒有科技這麼快,往往需要排隊等,時間變得很長。

    現在通過一些科技的手段,例如手機銀行、網絡銀行等這一類服務,令效率得以提升,利用了5G之後可以說是如虎添翼。因為它的速度快了、時延性也少了,特別是在理財方面,大家很熟悉的股票買賣,都知道股市的改變、波動大的時候,就很體現5G的價值。如果銀行的服務背後有這些科技的支援,可以很快地跟上市場的變化,利用了5G之後,大家在這個方面都有一定好處。

    他直言,整個業界也朝這方面轉變,大家都會看見今年在手機銀行、網上銀行等這類移動支付工具,都深受市民歡迎。以該行數據來看,這些線上工具過去是網上銀行最快,有些客戶也習慣使用網上銀行,對着電腦端操作。隨着手機更新換代越出越先進,屏幕也大了,廿四小時隨時可以如電腦操作,在使用銀行服務方面看到這個趨勢。網上銀行後,增長比較高的就是手機銀行,相信在新冠疫情期間,客戶也習慣了環境改變,慢慢也會向這方面改變。

    5G推動跨境理財通

    為了符合客戶的需求,中銀澳門在網點服務方面都作出了改變,例如增加了自動化的設備,減少需要人工服務的程序。隨着5G投入使用,客戶漸漸更習慣全自動場景,中銀未來希望加入AR或VR場景,進一步完善銀行服務。

    展望未來,陳曉平期望5G的速度更快,尤其是在跨境理財通等方面,能夠服務到股票及衍生工具,例如高頻交易,設置好系統之後,到特定的價錢就自動成交。5G投入使用後相信會更快,遇有波動時,一進入系統的反應就快很多,相信5G在速率方面將會有很大幫助。

    本報記者  楊冠傑  報道



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