工聯社服義工赴港交流
【本報消息】工聯社會服務委員會日前分別舉行“義工交流及培訓”活動，兩項活動均獲社工局贊助。
往香港交流，獲香港家庭福利會負責人熱情接待。交流過程中讓義工們均認同“義工服務好溝通”是工作中的關鍵重點，讓義工明白工作時的態度與責任，善用良好溝通技巧對受助者的支持，通過問題討論，使參加義工可以深入探討，展開對個案的討論、分析，並說明在工作中採用適當的溝通技巧可以使工作做得更好。
培訓活動在工聯職業培訓中心舉辦“衝突技巧處理”工作坊，通過小組分享、事例討論、合作遊戲，了解大多數的衝突事件可在良好溝通下得到緩解，不同性格的人在工作上對同一指示都會出現不一樣的理解，所以有衝突是很正常的。態度、習慣、性格不同，都是造成衝突的原因，合作可以使工作和個人生活得到良好的成效。通過交流及培訓讓義工掌握理論知識，收穫豐富。