快速識別可疑者 紓緩海關人手
智能機器人“上崗”助捉水客
【本報消息】拱北海關首批十台智能機器人昨日在拱北、橫琴、中山港等三個口岸旅檢現場同步“上崗”，輔助海關旅檢諮詢和查驗，為進出境旅客帶來全新的服務和體驗，成為全國海關旅檢口岸首批達到智能程度投入使用的機器人，標誌着海關“互聯網+”取得重要創新突破。
拱北海關昨日上午在拱北口岸西冀入境廳舉行智能機器人啟用儀式，六台機器人現場表演、諮詢、答疑等功能展示。拱北海關關長趙民、副關長熊振國、珠海市口岸局副局長楊正林、拱北邊檢站政委鍾愛輝、閘口海關關長曲航等，共同出席海關智能機器人啟用儀式。在橫琴和中山港口岸，昨日亦分別有兩台海關智能機器人同步啟用“上崗”。
實時翻譯智能解答
該批智能機器人均配備專門的海關業務數據庫，已儲存三千二百多條海關旅檢常見問題，內容涵蓋海關法律法規、辦事服務指南、通關數據查詢等，未來數據庫將增加錄入十多萬條業務數據。
首批投入使用的智能機器人具有多種功能，例如對於常見旅檢通關問題，能運用廣東話、普通話、英語、日語等二十八種方言和語言，實時翻譯、智能問答。
趙民表示，海關智能機器人主要依托大數據、智能語音、人臉識別、海量儲存等人工智能技術，一方面，它具有豐富的感知技術，可以和旅客就通關常見問題溝通答疑，有助提升海關親和力與口岸和諧，也有利紓緩海關人手緊張的問題；另一方面，它可植入先進的人臉識別技術，快速識別可疑人群，尤其可識別當日多次往返的水客，可大幅度提高海關打擊水客走私等效能，有利於口岸安全。
落實“互聯網+”部署
趙民強調，引入智能機器人輔助旅檢工作是拱北海關響應中央號召、落實海關總署“互聯網+”工作部署、打造智慧型海關的重要舉措，是“互聯網+”摧生的智慧海關“新關員”，下一步拱北海關將結合新的科技應用，精準對接旅客體驗，分步對智能機器人功能進行完善，增強服務效能，從簡單解答諮詢升級到業務常規辦理，由機器人本體擴展到微機端、移動端等，最終力爭實現更廣範圍的海關業務終端集成，並海關總署向全國其他口岸予以推廣使用。