透明有序封酒店減影響
營運近廿五年的王府大飯店，因涉嚴重行政違法、防火安全設施不足，危及公眾安全，被指屢勸不改，當局公佈今日起臨時封閉酒店六個月，為本澳首次有五星級酒店被當局臨時封閉。當局今次果斷決定，保障旅客安全，維護本澳旅遊城市形象。但整個事件處理過程，是否可以做得更好？
今次被臨時封閉的王府大飯店，前身為新世紀酒店，於上世紀九十年代開業，是當時為數不多的五星級酒店之一，娛樂場、餐飲、桑拿、會所等設施一應俱全。賭權開放後，是最早一批設有特色主題娛樂場的星級酒店，盛極一時。惟近年因業務糾紛等種種原因，每下愈況，官司不斷，酒店易名，娛樂場亦告關門。更有員工疑因欠薪，求助無門，連續多日在酒店平台危坐。
縱使涉及負面事件不斷，但該酒店依然繼續營運，坊間始終未見當局有任何實際行動。直至昨日，當局指出原來已多次巡查，早已發現存在一系列嚴重行政違法行為，尤以消防設施嚴重不足為甚，同時涉及大量違規改建。換言之，酒店一旦發生火警等事故，可能釀成巨災。但過去一段時間，卻未見當局有任何公佈，即使早前酒店多個設施被當局取消牌照或封閉，亦未採任何行動，提醒居民、旅客注意。結果有關酒店繼續以五星級酒店自居，實質卻二星都不如，存在嚴重隱患，繼續招客、向業界預售房間。
直至昨日，當局方對外公佈涉事酒店存在的種種問題，而酒店近六百客房卻幾乎全爆。面對今日封閉酒店，住客固然徬徨，相關旅遊業界更是手忙脚亂，為旅客安排其他酒店住宿。團客尚有旅行社代為安排，但散客就只有靠自己，縱使當局會提供協助，但追討賠償費時失事，對本澳旅遊形象造成的不良影響，可想而知。
每當本澳發生懷疑食物中毒、集體感染傳染病等事件，當局都會立即公佈涉事場所名單，目的便是提醒公眾注意，以保障居民健康為重。多月以來，既然當局早已透過巡查發現涉事酒店存在種種違規問題，理應及時對外公佈，盡可能令旅遊業界、旅客掌握最新的正確資訊，以免中招，更是保障旅客應有權益。至於當局今次決定臨時封閉酒店，固然涉及一系列行政程序，但廿四小時內執行封閉令，難免予人倉促之感，亦不利於安置受影響旅客等一系列善後工作。果斷執法，當局又是否可以有更好的安排，減低事件對旅客、業界的影響？
確保旅客安全、維護本澳旅遊城市形象，相關部門責無旁貸，今次果斷採取措施，亦彰顯當局的決心。隨着本澳旅遊業持續發展，為確保整體旅遊質素和水準，除依賴業界自律，更需要當局盡監管之責，發現問題及時採取相應措施，才是作為旅遊城市應有的待客之道。
夏 耘