出入境電腦系統故障罕見
馬耀權稱應急機制有效
【本報消息】警察總局局長馬耀權表示，早前出入境口岸自助過關系統出現的故障相當罕見，當時已透過跨部門合作，並即時調派近百名海關、消防、交通等人員到關閘口岸協助處理事件，分流旅客，並採取人手操作應急，讓市民及遊客盡快過關，認為應急機制有效。
促供應商優化系統
馬耀權昨日接受訪問重申，事件起因是當時出入境伺服器的子系統出現罕見故障，導致所有邊境站的自助通道處理效率緩慢。由於關閘口岸離境大堂空間有限，同一時間容納龐大的人流會造成危險，故要採取分流措施，局方認為當時應急機制行之有效。現時當局已修正該子系統的故障，並立即制訂內部修復指引，防止同類事件再次發生。同時要求系統供應商就本次事件提供優化該子系統的方案。
否認延遲通知傳媒
有指傳媒在事發後約一小時才收到當局的手機短信通知。他強調，“任何小事都會變成大事。”不會刻意不向傳媒通報信息，相信會與傳媒有很好的溝通。隨着科技不斷發展，未來會積極研究拓展自助過關系統技術。因應各口岸出入境人流增多，將按情況優化出入境通關能力，包括自助過關系統及人手等。指出去年警方已增聘逾百人，新一批保安學員將於本月畢業，相信可優化警方工作效率。