攜業界系統培訓 提升從業員技能
工聯辦娛樂場管理課程
【本報消息】為協助本地僱員提升專業技能及掌握新的知識和技能，增加晉升機會，工聯職業技能培訓中心今年將與博彩業界合作，推出多項娛樂場管理課程，將引入娛樂場模擬場面管理系統，邀請博企高管為學員授課，期望在博彩業調整階段，為博彩從業員提供一個進修增值的機會，協助提升個人職業技能，迎接和把握下一輪新的發展機遇。
工聯副理事長、職業技能培訓中心主任梁孫旭指出，澳門自賭權開放後，博彩業迅速發展，隨着行業及資訊科技的發展，近年博企在管理方面不斷引進國際管理技術和實行電子化應用。目前，除部分貴賓廳外，博企在市場營銷、保安、財務和內部管理，以及賭檯、籌碼和牌靴等方面，幾乎普遍電子化。例如推出已有一段時間的會員管理系統、賭場及賭檯管理系統、賬房系統、保安監控系統、人事管理系統等，娛樂場可透過不同系統有效監控及管理賭場的營運，大大提升賭場的安全和績效。
梁孫旭認為，博彩業隨時代發展，以及政府和企業對博彩業的監管有較高的要求，相信無論在博企或貴賓廳，傳統的管理模式不久將被電子化所取代。為協助本地博彩從業員掌握新的知識技能，今年工聯職培聯同博彩業界，共同推出多門針對不同職級的娛樂場管理課程，課程內容包含理論知識及模擬操作、負責任博彩、顧客服務及僱員素質培訓等。為加強實用性，課程將引入娛樂場管理模擬系統和邀請博企高管擔任導師，期望透過開辦緊貼市場需要的課程，一方面培養本地博彩業管理層應用人才，另一方面增強本地人晉升機會，協助僱員迎接和把握下一輪新的發展機遇。
此外，他表示，近年博彩業市場出現結構調整，市場逐漸轉移去中場，但要發展中場業務，除需具備完善和相應的設施配套外，良好的客戶服務和員工素質是重要關鍵。優質的服務能夠提升企業及個人的競爭力，提升僱員職業素養對促進建立企業文化和個人發展具有一定幫助。為此，在每一門的娛樂場管理課程裡面，均十分重視對學員在顧客服務和職業素養方面的培訓，冀透過全面培訓，提升行業整體素質，促進行業健康發展。
有關課程歡迎博彩從業員於辦公時間內到關閘馬路太平工業大廈一期一樓查詢及報名，查詢電話：二八四五 · 五四三五。有關課程已納入持續進修發展計劃，名額有限，額滿即止。