稱投訴有門專科分析不同個案
郭昌宇：逐步落實醫療聽證
醫療服務好與壞，關乎居民安全。衛生局副局長兼山頂醫院院長郭昌宇指出，有關醫療投訴絕對是“投訴有門”，目前不同專科有對不同個案進行分析，已成醫療聽證趨勢。未來將逐步研究落實恆常性醫療聽證機制，評估和分析服務質量，提高醫療水平。
胎死說疑醫生誤診
不少聽衆昨日在電台時事節目中關注醫生態度以及醫療申訴等問題。聽衆楊先生表示，其妻於二○一二年懷孕期間到山頂醫院婦科急診求診，當時醫生掃描結果指其胎兒已死，須安排入院做刮宮手術，妻子拒絕其後簽紙自行出院。一周後再求診私家醫生，檢查胎兒卻發現正常，並於翌年順利出生。楊先生於是到醫院公共關係處投訴，獲回覆是“醫生當時只係叫入院安胎，處理沒有問題”，但楊先生表示仍保存醫生簽名指胎兒無胎心、無心跳報告。楊先生稱，如果妻子當年無簽紙，可能已斷送嬰兒的寶貴性命。
郭昌宇表示，重視每一個個案，希望該聽衆可進一步提供資料，院方會認真跟進。又強調“投訴係絕對有門”，作為醫療服務提供者亦有責任認真審視每一個案。他指出，目前醫院有不同專科對不同特別個案，如病人院內死亡、急症室失救等，進行個案分析研究，這亦是醫療聽證趨勢。今年施政方針提到會將醫療聽證發展成恆常醫療聽證，這做法會逐步落實，令醫療質量提高，其他行業也有聽證工作，從而提供最佳服務。
建符國際標準聽證
山頂醫院和衛生中心服務曾先後取得國際認證。郭昌宇稱，醫療工作不會因為取得任何認證暫停，能取得認證必須持續改善工作、方針和政策。醫療聽證需要有完善機制，包括醫療活動是否符合國際標準，將來設立的恆常聽證機制，會將個案交外國專家或機構分析，無論醫護以至其他行政工作，都有符合國際標準的聽證機制。
本報記者 黃永光 樊越欣 報道