長者服務力臻多元
街總的長者服務十分多元化，覆蓋各個層面。展望未來，各項服務將繼續加強同時進一步完善，以迎合長者需求。
緊急支援長者服務
街總於○九年承辦社工局資助項目“平安通”呼援服務。“平安通”呼援服務中心為獨居長者及其他有需要人士，提供廿四小時緊急支援服務，以及“匯應聆”長者熱線服務。利用平安通服務平台，中心推動社會各界探訪慰問服務使用者，並協助服務使用者與社會關懷網絡聯繫，滿足和回應他們的各項需要。截至去年十二月，累積使用平安通服務人數達四千人。服務自開展以來，獲服務使用者及社會各界的肯定和認同，中心多次收到用戶或家屬致送錦旗及感謝信。
在提供服務過程中，中心有見家居安全的重要性，於二○一二年增設“居家易”計劃，為有需要長者提供家居安全評估、資助購買或安裝家居輔助設施、維修易引起家居意外的項目等，截至去年底已為約百名有需要用戶改裝家居。
老有所為老有所學
隨着社會進步，長者持續教育是新趨勢。成立於○七年的街總頤駿中心，為退休及準退休人士提供不同種類的培訓課程，發展他們的個人潛能，提供健康及生活知識，以鼓勵長者積極規劃晚年人生，豐富及提高生活質素。發展至今，中心提供的長者終身教育服務課程六十多項，近年開辦多個研習班，並引入各項嶄新課程。新一年中心秉承讓長者不斷透過終身學習，發揮才能及豐富晚年生活的宗旨，將繼續開展更多元化、與時俱進的課程。
街總頤康中心更提供優質及多元化的班組和活動，提升長者的學習興趣和生活品質，去年參與活動、班組及服務約一萬人次。此外，街總兩隊“家居照顧及支援服務”，為屬下老人中心長者提供送膳、家居清潔、個人照顧等服務，去年總服務近五萬人次。
關懷獨居長者身心
作為本澳唯一的獨居長者服務機構，街總長者關懷服務網絡辦事處以“原居安老”為宗旨開展多元化服務，建立獨居長者和義工的聯繫網絡，讓前者在原有生活環境中獲得社區照顧服務。關顧到長者生活和心理上的需要，去年亦先後推出“家居安全評估及浴室改善先導計劃”以及“獨居長者善終服務先導計劃”。目前，長者網絡支援的獨居長者逾一千九百人。
青頤長者綜合服務中心，為長者社屋青松樓的長者住戶，提供廿四小時全年無休緊急支援服務。去年更建立住戶健康資料庫，因應情況開展更適合服務。並舉辦一系列推廣運動與健康活動，包括先後四次舉辦“結伴同行青洲山”活動，鼓勵長者做運動。
支援失智症護老者
街總屬下綠楊長者日間護理中心及頤駿中心，設有長者日間護理、長者精神健康輔導等多項服務，去年共為逾十二萬人次提供服務。針對失智症長者需要，兩中心分別設有二十個相關服務名額，開展各類治療和復健活動，並加入不同元素如園藝治療。同時，留意到本澳正進入老齡化社會，護老者人口隨之增加，護老者因照顧壓力嚴重，容易產生負面情緒。
為此，兩中心定期舉辦護老者支援活動，包括護老者茶敘、照顧技巧培訓，協助減輕心理壓力。失智症的護老者亦是壓力巨大的一群，特別需要支援，未來會繼續加強相關服務。