金光飛航擬設訂票APP
【本報消息】為向旅客提供更方便、更完善、更安全的服務，金光飛航持續致力改善服務。金光飛航計劃啟用新開發的手機即時訂票軟件，進一步方便旅客購票和登船。同時將逐步改善航班編排，實現從每日早晨七時至晚上十時期間每半小時均有航班服務；完善澳門往返香港國際機場的航班時段，方便旅客無縫連接往返世界各地。
金光飛航繼續全力落實安全運作的各項制度化建設，嚴格遵守ISM國際安全管理體系的規則，以及港澳兩地海事部門的營運要求；同時加強選聘經驗豐富的員工，注重船員技能培訓，強化崗位操作評估。另一方面，因應安全營運需要，更新設施、不時應急演練，提高應變操作能力，務求安全第一。為此，船隊制訂精細的營運標準，加強監控檢查力度，消除隱患。
為持續改善服務，金光飛航不斷投放更多資源和人手，加大力度分批培訓員工、完善業務流程，提升旅客滿意度，這是金光飛航船隊在實施ISO9001:2008質量管理體系的同時，以“以客為尊、安全為本、變革創優、追求卓越”為方針提升服務水準的體現。在香港港澳碼頭或氹仔臨時客運碼頭，旅客能在客戶服務大使的指引和陪同下購票、兌換積分、訂購酒店套餐等，還可參加生日優惠、信用卡推廣等。
該公司自去年開始，統一更新港澳兩地職員制服。同時設計新的碼頭標識，為旅客提供更清晰的指引；並裝修票務處，優化客艙洗手間，提供更舒適的環境；其次組建客戶服務大使團隊。另外，成功啟用電子船票直接登船服務，延長了網上購買電子船票的優惠活動時間；在開展的所有票務活動中，始終首先考慮對澳門居民提供更多的優惠。