公職團體促設投訴調解機制
【本報消息】澳門公務華員職工會、澳門公務高級技術人員協會、澳門勞工督察工會、澳門公務衛生員工協會、澳門公務文職人員協會、澳門民政總署司機互助會、澳門退休公務員聯誼會、澳門民政總署員工協進會表示，自澳門特別行政區成立以來，在以民為本的施政理念下，市民如果覺得受到政府部門不公平對待，可隨時投訴。而政府接到投訴後，一般都會認真處理，這是有目共睹的事實。只是在政府部門任職的公務人員，如果在工作上受到不公平對待，雖可以投訴，但按目前的機制，大多數投訴最後都會轉介回到投訴人所屬的部門處理，這種制度對公務人員十分不公平。基於這種原因，不少公務人員都希望政府設立獨立的投訴委員會處理公務人員的投訴，委員會成員可以包括社會賢達、公務員團體代表以及政府代表等，務必使到公務人員的投訴得到較公平的處理。
這種合乎情理的要求得到重視，特區政府在二○一二年財政年度的施政報告中列明：“就‘中央調解’擬定諮詢框架文本；就設立公務人員投訴處理機制的研究，作出進一步的跟進及落實。”但在整個施政年度中，這個承諾並沒有得到落實。二○一三年重提，可惜仍未兌現，二○一四年亦不見蹤影。
行政長官在二○一三年度的施政報告中指出，落實政府藍圖，離不開全體公務人員的努力和付出。讚揚廣大公務人員長期以來堅守崗位、辛勤工作、服務居民和貢獻社會。特首對公務人員的工作給予高度的評價。可是，在公共部門產生的不公平現象如果得不到妥善處理，日積月累的怨氣肯定會影響到服務質素，這與政府提倡強化服務功能的目標背道而馳。因此，希望政府尊重廣大公務人員的訴求，按照施政報告中提出的計劃，盡快草擬“公務人員投訴及調解機制”的規範文件並進行諮詢，兌現三年來的承諾。