嚴格監管 完善服務 良性競爭
鏡湖殯儀館重申收費公開
【本報消息】對於有居民稱鏡湖殯儀館新管理者接管後，收費不清晰。恩澤殯儀服務有限公司兼鏡湖殯儀館負責人強調並無此事，每項收費都公開透明，且接管後沒有壟斷市場。殯儀館服務不斷改善，經營者會嚴格監管，防止濫收客人費用。
旨價錢平服務好
鏡湖殯儀館總經理劉滿，鏡湖殯儀館經理、恩澤殯儀服務有限公司董事經理鍾朋榮昨日接受訪問，解釋收費等情況。有居民早前反映部分收費不清晰和不合理，鍾朋榮稱收到相關個案後已即時跟進，強調並無濫收費用，且每項服務收費包括棺木價錢均清楚列明給客人，全部公開透明。但他承認上述個案中反映有完善空間，會進一步改善。為進一步加強透明度，未來兩至三個月，殯儀館會登報公開所有收費項目。至於為何不即時公開？鍾朋榮解釋，若即時公佈，擔心影響業界生存空間，現時業界的利潤已減少。他亦指出：“良性競爭，絕對歡迎。”大前提是為居民服務。現時鏡湖殯儀館目標是“價錢平、服務好”，坦言利潤要賺但要合理。歡迎任何人查詢收費，若客人有需要甚至可以傳真價目表。至於居民反映套餐中沒有細明每個細節收費，鍾朋榮指出，現時行內也沒有這樣做，再者亦很難做到。
投訴屬實禁租予
自去年九月由恩澤殯儀服務有限公司接管後，鍾朋榮表示，殯儀館服務正不斷完善，包括調整殯儀館基層員工薪酬三至六成，以及放有薪假期，加強員工歸屬感，同時亦加強了對員工要求。本澳現時有六家殯儀公司，包括鏡湖殯儀館，新管理者接管後，現時殯儀館整體收費比以往減少三至四成，市場佔率由三成升至七成，未來經營者將嚴格監管，防止出現濫收費。鍾朋榮稱，現時只要收到三次投訴某一公司或服務，經調查證實出問題或濫收費用，管理者有權禁止相關公司租用殯儀館禮堂，禁止時間多久由鏡湖慈善會決定。未來鏡湖殯儀館除續完善服務，並預計農曆新年後會重建殯儀館。