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鏡湖殯儀館重申收費公開
        來源: 澳門日報          發佈時間:2013-1-6          流覽次數:2790
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鏡湖殯儀館重申收費公開



鍾朋榮(左)、劉滿接受訪問。


鏡湖殯儀館服務不斷完善

    嚴格監管  完善服務  良性競爭

    鏡湖殯儀館重申收費公開

    【本報消息】對於有居民稱鏡湖殯儀館新管理者接管後,收費不清晰。恩澤殯儀服務有限公司兼鏡湖殯儀館負責人強調並無此事,每項收費都公開透明,且接管後沒有壟斷市場。殯儀館服務不斷改善,經營者會嚴格監管,防止濫收客人費用。

    旨價錢平服務好

    鏡湖殯儀館總經理劉滿,鏡湖殯儀館經理、恩澤殯儀服務有限公司董事經理鍾朋榮昨日接受訪問,解釋收費等情況。有居民早前反映部分收費不清晰和不合理,鍾朋榮稱收到相關個案後已即時跟進,強調並無濫收費用,且每項服務收費包括棺木價錢均清楚列明給客人,全部公開透明。但他承認上述個案中反映有完善空間,會進一步改善。為進一步加強透明度,未來兩至三個月,殯儀館會登報公開所有收費項目。至於為何不即時公開?鍾朋榮解釋,若即時公佈,擔心影響業界生存空間,現時業界的利潤已減少。他亦指出:“良性競爭,絕對歡迎。”大前提是為居民服務。現時鏡湖殯儀館目標是“價錢平、服務好”,坦言利潤要賺但要合理。歡迎任何人查詢收費,若客人有需要甚至可以傳真價目表。至於居民反映套餐中沒有細明每個細節收費,鍾朋榮指出,現時行內也沒有這樣做,再者亦很難做到。

    投訴屬實禁租予

    自去年九月由恩澤殯儀服務有限公司接管後,鍾朋榮表示,殯儀館服務正不斷完善,包括調整殯儀館基層員工薪酬三至六成,以及放有薪假期,加強員工歸屬感,同時亦加強了對員工要求。本澳現時有六家殯儀公司,包括鏡湖殯儀館,新管理者接管後,現時殯儀館整體收費比以往減少三至四成,市場佔率由三成升至七成,未來經營者將嚴格監管,防止出現濫收費。鍾朋榮稱,現時只要收到三次投訴某一公司或服務,經調查證實出問題或濫收費用,管理者有權禁止相關公司租用殯儀館禮堂,禁止時間多久由鏡湖慈善會決定。未來鏡湖殯儀館除續完善服務,並預計農曆新年後會重建殯儀館。



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