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澳電自來水客服中心本周續停
        來源: 澳門日報          發佈時間:2022-7-4          流覽次數:61
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澳電自來水客服中心本周續停

    澳電自來水客服中心本周續停

    【本報消息】因應疫情發展,澳電和自來水公司將對下列各項服務作特別安排。

    澳電搶修服務如常

    澳電兩間位於澳門及氹仔的客戶服務中心將維持暫停營業至七月八日,而搶修服務及資詢通熱線將如常運作。

    現場抄錶維持暫停,賬單將以最近十二個月的平均用電量估算,並於抄回實際電錶讀數後調整;部分已更換為智能電錶的客戶將以實際用電量讀數發單。客戶可透過“澳電微信”或“網上服務”自報讀數或日後預約抄錶時間。

    澳電將維持有限度緊急的裝錶及客戶裝置驗收服務,暫緩執行所有客戶計劃停電工作,受影響客戶將獲通知。

    賬單派遞已暫停;已申請電子賬單的客戶將不受影響。所有五月及六月發單月份且發單日在六月廿三日至七月八日期間的A組客戶,可延至七月發單月份一併繳付。

    居民可透過澳電網站內的“快速查詢”或“聊天機械人”、“網上服務”、“澳電微信”查閱賬單,並可使用電子方式繳交電費;以支票方式繳付的客戶亦可將支票投放在澳電大樓入口旁的“支票箱”。

    居民可透過澳電“網上服務”或“澳電微信”辦理各項申請。

    水費未繳不收附加

    澳門自來水青洲客戶服務中心將續暫停營業至七月八日,客戶熱線以及緊急維修服務維持正常運作。

    若客戶沒有收取到郵寄水費單,仍可透過澳水微信公眾號、公司網站、客戶熱線查閱賬單。已申請電子賬單的客戶將按時透過已登記的渠道收到電子賬單。上述期間如客戶未能如期繳交水費,公司將不會收取逾期附加費或因欠費而暫停供水服務。

    抄讀水錶工作亦將同步暫停,受影響客戶的水費將以估算方式計收。

    如對繳費安排或供水服務有任何疑問,可致電客戶熱線二八二二 · ○○八八查詢。



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