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通訊帶動智慧銀行大勢所趨
        來源: 澳門日報          發佈時間:2021-4-16          流覽次數:96
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通訊帶動智慧銀行大勢所趨



隨着通訊科技進步,促進銀行為客戶服務效率。


葉兆佳


    通訊帶動智慧銀行大勢所趨

    隨着通訊科技更新迭代,現時居民辦理金融業務,無需每次都前往銀行排隊輪候,網上銀行、手機銀行等服務已普及到大眾生活中。通訊網絡帶動智慧銀行成大勢所趨,銀行服務已不受地域及時空限制。

    不受地域限制

    過往通訊網絡未普及時,銀行與客戶聯繫需透過郵寄信件等方式,服務效率與現在差距甚遠。銀行公會主席葉兆佳表示,銀行是現代服務業,與客戶聯繫相當頻繁。倘沒有通訊業,業界與客戶“打交道”只能通過寫信的方式,一旦需要跨境聯繫,效率則會大減。如今通訊科技進步,讓銀行業發展得以迅速提升,可以隨時隨地與客戶聯繫並提供服務。

    通訊技術日新月異,除幫助本澳銀行發展本地業務外,更支撐銀行與國內外業務接軌,讓跨境業務得以不斷提升,為境外客戶提供全天候無休止的服務。

    葉兆佳指出,跨境業務在回歸後發展相當迅速,需依靠本地網絡與内地、國際接軌,令銀行業順利銜接業務。通訊技術升級後,客戶只需一部手機就可跨境使用,大大提升手機銀行服務的方便性。

    他表示,電訊業與銀行業唇齒相依,居民從使用固定電話 ,至如今擁有流動電話,同時促進銀行服務多元化。倘通訊技術原地踏步,銀行服務也只能停留在以前傳統的方式,故業界十分期待5G投入應用。

    葉兆佳希望澳門的通訊事業及科技,可以跟上時代的步伐,讓銀行不斷提升金融業務,繼而促進經濟發展及幫助年輕人就業。



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