堅持初心辦好長者照料服務
工聯社服有力支援雙職家庭
隨着本澳社會經濟發展推進，雙職家庭已成為澳門主要家庭結構模式，工聯總會社會服務機構管理部以不同的社會服務支持和幫助職工平衡工作和家庭，並透過上下游並進提供全面覆蓋服務，以職工作為中心點，將支援服務面延伸至其家庭，為雙職家庭提供更大支援。
設五長者服務機構
因應老齡化社會趨勢，工聯設有五個長者服務機構，其中由基礎的耆康中心延伸至重度照護的安老院舍，涵蓋不同階段的需要。包括松柏之家、氹仔松柏之家、望廈老人中心、台暉長者服務中心及九澳護養院，為照顧長者的職工家庭提供全方位的支援服務，減輕照顧者沉重的生活壓力。
當中，工聯台暉長者服務中心為工聯總會最新成立的長者服務機構，該中心成立於二〇二三年十二月，設有日間中心及日間護理中心兩大服務。因應照顧服務對象需要，中心設有廿四小時緊急支援服務（平安鐘），確保長者全天候的安全保障。中心本着“以人為本、以心為心”的服務宗旨，提供多元的服務與活動，協助長者順利融入社區、參與社會、提高生活質量和培養正向生活價值觀，體現原居安老、智慧養老及社區照顧的理念。截至二〇二四年上半年，中心總服務已達五十八萬二千八百四十三人次，發揮出良好的橋樑紐帶作用，助長者安心適應社區環境。
中心的日間護理服務，透過日常生活起居、護理復康、康復治療、心理社交、護老者支援等多方面介入，旨在改善體弱長者的生活質素及自理能力，提升其自我尊嚴和價值。同時為服務對象及其家屬提供選擇的權利，減低照顧者的壓力及輪候院舍的急切性。而在發展目標上，中心緊扣特區政府在長者照顧上的施政方針，透過不同方式助長者建立健康身心。
辦好重度照護服務
在長者院舍照護服務方面，工聯總會自二〇〇四年十月起負責原九澳老人院的營運與管理。直至二〇一八年第三季度該院經重建後，同時正式更名“工聯九澳護養院”繼續投入服務，分三階段開放，現已完整提供床位名額共二百一十一個。工聯九澳護養院的創辦，不僅能讓有重度照護需要的本澳居民得到全面的優質照護服務，協助他們維持和促進身心健康，安享晚年；也能讓其家屬得到一刻喘息的機會，調整狀態繼續出發。
護養院專注提供重度照護，院內設施先進，並配備七大專業的護理團隊，為院友提供貼心的醫療和生活支持。服務宗旨強調個性化照料，根據院友的健康狀況制定專屬的護理計劃，確保每一位院友都能享有尊嚴與舒適的生活，視護養院為“安全、安樂、安心”的第二個家。
為進一步豐富院友的精神生活，護養院恆常舉辦認知訓練活動，幫助院友鍛鍊大腦靈活性和手腳協調能力。同時，避免院友與社區產生隔膜、漸行漸遠，護養院亦會定期組織外出及探訪活動，提供自我展現平台，務求讓院友多接觸社區的人、事、物，做到“不脫節，不疏離”。持續優化與拓展更多高質量服務，秉承工聯總會“尊老、愛老、敬老”的精神。
步入老齡化社會，長者服務需求與日俱增，澳門工會聯合總會屬下各服務中心多年來一直向特區政府建言獻策，持續關注本地居民的養老保障，以及社保制度的完善。同時，十分關注長者在身、心、社、靈多方面的健康發展。隨着第一個《長者服務十年行動計劃》於明年內屆滿，工聯各服務中心將密切留意計劃成效及下一階段的部署，積極配合特區政府依法施政。
在此背景下，全方位支援好職工家庭成為工聯總會重點的工作方針之一，透過不同領域的服務單位給職工全覆蓋的支撐與保障，減緩家庭壓力，專注事業發展。並繼續以實際行動回應基層訴求，主動完善服務層面，打造出具工會特色的社會服務品牌，成為基層市民的最堅實後盾，守護好職工權益的最後一道防線。