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(新聞小語)澳琴拓自助服務融合便民
        來源: 澳門日報          發佈時間:2024-6-21          流覽次數:322
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(新聞小語)澳琴拓自助服務融合便民

夏耘

澳琴拓自助服務融合便民

    特區政府多個部門舉行新聞發佈會,宣佈推出多項創新便民的服務,亮點包括推出“智取易”智能文件櫃,提供全天候廿四小時自助取件服務;深合區未來可自助辦理澳門居民身份證續期及自助領證,實現跨境辦證,大大便利在深合區工作和生活的澳人。

    政府昨日起在六個廿四小時自助服務中心,增設“智取易”智能文件櫃,公眾申請指定的公共服務後,可選擇就近的“智取易”憑取件碼掃碼自助取件,全天候自助領取文件,毋須再前往政府公共部門的櫃台。意味着以後無論白天還是黑夜,公眾都可以根據自己的時間自行領取政府文件。對於工作時間不固定、經常需要輪更的娛樂場從業人員而言,隨時可自助領取文件,大大提高服務的便利性及效率。

    “智取易”可以減少政府前線人員分發文件的工作量,節省人力資源,更合理高效安排人手。智能文件櫃可以記錄文件的領取情況,亦便於政府分析和管理資料,因應實際情況調整服務。鑒於初期公眾可能對智能文件櫃的操作不熟悉,建議政府加強公眾教育和宣傳,確保公眾能夠正確使用新服務。現僅六個地點設櫃,未來可考慮進一步擴大服務網點。

    隨着澳琴融合,越來越多居民到橫琴深合區工作、創業、生活,政府亦不斷升級在深合區的電子服務。繼去年在深合區政務服務中心設置自助服務機,便利居民自助申請及領取特區旅行證件、資料證明書後,昨亦公佈未來自助機將新增辦理澳門居民身份證續期,並設置自助領證機。日後居民毋須返回澳門,亦能在深合區自助辦理證件續期並領證,尤其當身份證遺失或損壞,居民可以迅速在居住地補辦,避免因證件問題影響日常生活。實現跨境辦理身份證也可能面臨一些挑戰,如數據安全、隱私保護、技術相容性和法律法規的協調等。政府須確保這些方面妥善處理,推動服務的創新和改進,更智能便民。

    夏耘



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