調整策略   為迎客做準備

    疫下各業受到不同程度打擊，旅遊業更首當其衝。本澳作為旅遊城巿，旅遊業失勢，關聯行業也“冇運行”。縱使本澳疫情已受控，政府更不遺餘力對外宣傳澳門宜遊，接連推機票、酒店優惠引客，礙於防疫政策及通關措施等因素限制，客量難有突破。

    疫情持續近三年，防疫及通關政策限制，訪澳客量低位徘徊，維持日均一萬多人次，節假日期間客量或偶有小高峰，可惜多數曇花一現，一遇疫情即打回原形，導致各業經營策略無所適從，逐漸失去信心和動力。

    迎客是復甦先決條件。疫情的不確定因素，以至旅客市場恢復緩慢，不少業界對即將到來的“十·一”國慶黃金周多抱觀望態度，未敢樂觀。

    但近日利好消息陸續釋出，先是澳門赴珠海核酸有效期由廿四小時放寬至四十八小時，訪澳客量順勢回升，上周五錄得兩萬六千多入境旅客人次，比端午節期間日均旅客量增逾一成，也是“六·一八”疫情至今的最高單日入境旅客紀錄。

    再有的是特首昨在記者會上引述中央決定恢復內地赴澳旅行團及電子簽註，料十月底、十一月初可落實。特首更期望在恢復赴澳旅行團的四省一市助力，旅客量可回復日均四萬多人次，並認為這已是保守預計。這些利好，為旅遊業復甦迎來“雙響炮”，有助社會及業界提振信心。

    雖然往後客量恢復如何，仍有待觀察，但政策放行，必然是旅遊業復甦的特效藥。尤其今年底本澳將有多個節慶盛事舉行，還有一系列會展活動陸續展開，相信可為客量衝刺創造理想條件。

    業界宜把握時間做好迎客準備，除了要優化產品及服務，更要因應近年客源結構的轉變調整經營策略。根據內地關於疫後旅遊的調查顯示，“○○後”及中青年是旅遊主力軍，這些客源對個性化產品、體驗式旅遊情有獨鍾。過往本澳年均四千萬客的“粗放式”服務定位，已難討好這批“小資”客，各業須積極尋求轉型，充分用好這份中央大禮。

    春  耕