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學者:提高顧客體驗 優化商品
        來源: 澳門日報          發佈時間:2024-4-29          流覽次數:17
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學者:提高顧客體驗 優化商品

    學者:提高顧客體驗  優化商品

    澳門大學工商管理學院教授劉丁己建議:

    一、提高顧客體驗感與樂趣,有助吸引顧客:簡化整體操作流程、善用店內的互動式AR投影與遊戲設備,加強遊戲元素,提高顧客體驗與樂趣,吸引更多顧客參與和了解,進而產生相關消費與購買。

    二、優化商品選擇:上架商品前,分析目標客戶群的偏好和需求,優化店內商品選擇。根據銷售數據,強化熱門商品庫存,減少滯銷品,提高庫存周轉率和營收,降低採購、倉儲與運營成本。與本地藝術家合作,可推出更多獨家原創商品,進一步突顯澳門特色,吸引更多遊客和本地居民。

    三、拓展市場規模:可先考慮將據點推廣到橫琴、香港與其他大灣區鄰近城市,藉此接觸到更廣泛目標客戶群,提升品牌知名度、產品銷售量和企業營收。

    四、提升品牌形象和知名度:持續通過社交媒體平台、本地活動贊助、媒體合作等方式,同時利用店內“打卡”位和互動式AR投影設備,鼓勵顧客在社交媒體上分享他們的購物體驗和照片,增加品牌口碑和曝光,吸引更多潛在客戶。



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