智能手信店   打造文創銷售平台

    科技發展一日千里，移動支付普及，為各行業帶來新機遇。有年輕人引進智能系統，希望能為傳統零售業帶來啟發。愛手信智能商店創辦人賴俊軒表示，店舖由四位創辦人由去年籌備，今年初開始試業，至今約三個月，商品以智能系統自動結算價格，希望讓顧客感受科技的便捷及樂趣，給予不一樣的體驗。店舖與本地手信食品、文創商品、生活用品企業合作，將產品以寄賣形式上架銷售，希望予本地製造商品展示銷售空間。待店舖營運模式成熟後，冀開拓香港及海外市場。

    賴俊軒表示，去年初本澳對外通關後，旅客迅速回升，手信類商品需求上升，四位創辦人遂承租氹仔官也街的商舖，希望把握旅遊業復甦的機遇。同時，近年人工智能科技急速發展，加上本澳移動支付逐漸普及，希望打造一間不同於傳統零售店、可以二十四小時全天候營運的智能商店。

    自動結算商品金額

    因智能商店涉及較高科技的智能運作系統，需要在內地尋找合適科技公司研發一套新系統，通過雲端企業平台、無感知識別系統、智慧防盜等技術，實現無人看守、無接觸式結算的新時代消費場景。經過約一年籌備，今年初試業，至今約三個月。

    內地的移動支付、智慧家居、智慧出行等相當普及，甚至有無人便利店。不過，內地無人便利店仍需要顧客將每件商品掃描條碼才能進行結算支付。該店則更為智能、便利，顧客選購心儀商品到出口等待，系統便會自動結算商品總金額，顧客最後以移動支付或信用卡支付即可完成交易並離開，過程相當簡便、快捷。

    企業合作寄賣商品

    店舖主要銷售各類本地製造的商品，包括特色手信、文創商品、生活用品等，更有本地藝術家為該店舖創作的獨家產品。店舖主動與相關企業接洽，與企業達成合作後，將相關商品以寄賣的形式上架，希望為本地製造商品提供多一個展示、銷售空間，將本地製造商品拓展至內地、國際市場。此外，店內多處設有別具風格的“打卡”位，當中包括多部互動式AR投影設備，顧客可一邊購物，一邊感受智能產品帶來的樂趣。

    作為本澳罕有的智能商店，經過三個月的探索，認為本地居民及訪澳旅客對智能商店的經營模式有較高的接受度及包容度，但仍有少部分顧客因未接觸類似商店，或不熟悉高新科技而產生各種疑問，影響消費意慾，故聘請一位員工在店舖解難釋疑。此外，由於店舖銷售的商品種類豐富，採購、物流、管理的人資及時間成本較高，對營運造成一定負擔。未來希望專注尋找合適的商品種類，降低時間及人資成本。

    冀擴香港海外市場

    展望未來，店舖期望能夠成為本地原創、帶有澳門特色符號的商品展示平台，與本地原創產品共同成長。待店舖的營運模式成熟後，希望將店舖擴展至香港、海外市場，並藉此向本地中小企展示新的零售經營模式，啟發中小企升級轉型，尋找更多發展可能性。

    本報記者  黃思僑

    經營三問：

    1、如何推廣店舖品牌及營運特色？

    2、各項成本不斷上升，如何有效節省開支？

    3、店舖如何找準市場定位？