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職責：
- 全面主持部門工作，提高部門工作效率和服務品質，力爭最大限度地提高客房的入住率。保證酒店及各分部門規章制度和服務品質標準得以執行，確保前堂部各崗位工作的正常運轉
- 貫徹執行總經理下達的營業及管理指令。根據酒店計畫，制定前堂部不同時期各項服務指標和規劃，並向上級總結彙報
- 對各分部主管下達工作任務，獲得下級人員執行情況的資訊，並進行相應檢查、指導、協調工作，以便及時調整各項工作部署
- 協同人力資源部做好本部門員工的招聘、培訓、評估、任免工作
- 熟悉本部門安全消防工作。如滅火器具之存放位置和操作
- 負責與酒店內外相關部門的溝通與協調工作
- 與管家部緊密合作，確保提供最多的可出租房間
- 監控訂房部及客務部之營業策略及手段，以提高客房收入
- 完成上級指派的其他任務，負責前堂部各分部的有效運作，保證提供高品質服務，令顧客感到滿意，爭取提高入住率及客房收入
要求：
- 具有廣泛、深入的前堂部業務管理知識，掌握酒店行銷知識；具有較強的組織協調能力，能靈活恰當地運用管理手段來組織、計畫、指導、控制、協調客務部的一系列業務和事務工作
- 具有較強的社交能力，善於與外界建立業務聯繫，能妥善處理各類投訴
- 具有良好的職業道德，強烈的事業心和工作積極性
- 精力旺盛，外表端莊，身材適中，風度幽雅，談吐大方
- 具有相關專業大專以上學歷
- 具有較強的外語表達能力，並能熟練地運用英語開展業務工作
- 八年以上前堂部工作經歷，三年以上前堂管理工作經驗，熟悉管家部、市場營銷部工作，略懂餐飲、工程、財務等知識
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