- 與部門主管和人力資源部協調，協助相關團隊成員的甄選、聘用、培訓、發展和績效評估 - 按營運需要協助準備有關團隊成員的值班安排
- 與內部部門和外部各方建立並保持良好的關係和溝通，以確保順利且有效的日常營運 - 監督前堂部的財務績效，包括但不限於銷售、酒店客房收益、營運審計等
- 根據服務標準處理所有與客人相關的問題，包括但不限於VIP、團體和需特別關注的客人
- 以最好的款待和專業水平禮貌且有效地處理酒店各區域的客人投訴
- 確保所有程序、客人滿意度、團隊成員的表現等均在水平以上
- 定期於前堂公眾地區及後勤區進行檢查，以確保達到酒店的所有標準，並適當地進行優化
- 協助準備定期報告以供管理層參閱 - 履行上級所委派的其他相關職務
職位要求： - 大學畢業以上學歷 - 4年或以上相關工作經驗 ，其中至少2年或以上擔任管理或督導級別職位
- 熟練Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
- 熟練酒店管理系統 (Opera)
- 注重細節且具備良好的溝通技巧及組織能力