公司職位
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職位要求: |
客戶服務主任 工作職責: - 依據平臺客戶服務框架,梳理並落地澳門服務標準、流程,提升客戶服務體驗;
- 基於城市服務運營現狀,定期調研及復盤,找到客戶痛點,並協同推動各部門改善;
- 通過系統化運營,提升C端服務認知,提升服務權益&承諾知曉度;
- 依據城市服務模式,製定違規行為管理製度,並定期排查,跟進異常違規事件處理;
職位要求
- 統招本科以上學歷,3年以上用戶服務或者品質規則工作經驗;
- 有電商、商家運營平臺行業服務經驗優先;
- 具備一定的項目管理經驗(項目規劃製定-項目推進落地-達成目標結果);
- 有較強的邏輯思維能力,文筆好,資源協調及溝通表達能力強。
- 精通普通話和粵語,表達清晰流利。
福利待遇:
- 時間自由,彈性工作,法定節假日全休;
- 薪酬結構:無責任底薪+額外傭金+豐厚獎金機製(能力優秀者月薪可過十萬);
- 對接國內外知名品牌的機會。
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