公司職位
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職位要求: |
- 保持與其他部門的聯繫,傳送有關表格和報告,執行房卡(鑰匙)的領用制度、簽到制度;
- 對客借物品進行登記,並及時收回;保管種種設備和用具,並編寫建檔,定期清點;
- 隨時掌握房態,準確無誤地輸入電腦,並與前臺保持密切聯繫。遇有特殊事項,及時向主管報告;
- 及時通知樓層領班即將抵店或離店的貴賓,旅行團的房號;
- 每日做好24小時維修統計工作,及時更改和填寫維修房情況和客房加床的顯示記錄;
- 及時將客人投訴報告領班、樓層主管和經理並做好記錄;
- 了解管家部内部工作程序,掌握管家部日常管理知識;
- 需24小時輪班工作。
職位要求:
- 中學程度;
- 能操英語者優先考慮;
- 具一年或以上於酒店行業內有接單員相關經驗者優先;
- 良好的溝通與待人接物技巧;
- 熟練掌握英語和普通話會話,協調客房部日常行政活動,包括接電話和派送人員,滿足所有客人的要求
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