公司職位
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職位要求: |
於「澳門飛索」的門票銷售,服務,客戶體驗,效率,安全,專業,商店外觀和整潔等提供妥善的營運和執行; 以及對公司的政策和產品深入了解,提供卓越的零售服務和環境。 在以下各方面提供出色的客戶服務: • 通過前台和後台票務系統,為客戶預訂、購買和推薦公司門票,品牌商品和服務。 • 建議性和人性化地和賓客共享產品知識來推動銷售。 • 熱情友好地招呼和接待客戶,配合「澳門飛索」人性化的品牌形象。 • 禮貌、及時和準確地於門店,線上或電話中回答客戶的詢問,主動尋找客戶的需求並傾聽客戶的需求。 • 控制客流,指導及陪同賓客到專用櫃檯,簽發飛行同意書和作飛行前指導等。 • 協助賓客做好飛行準備,在過程中介紹品牌並引導賓客到起飛平台。 • 管理門票交易,處理前檯賓客出票流程和購買商品的付款交易等。 • 以門店專用系統協助賓客以電子方式獲取飛行照片和視頻。 • 推動門店商品、門票和套票等的銷售和推廣。 • 協助庫存,收貨和管理門店商品。 • 協助商店整潔,裝飾,視覺和音效管理。 • 鼓勵賓客關注品牌的發佈並了解最新消息和活動。 • 熟悉公司的產品和推廣活動,政策,交易流程,安全條例等,以便向賓客提供正確的訊息。 • 按照上級安排的執勤人員表工作並準時上班。 • 對門店零售業務,安全性保護,或其他潛在的問題主動向上級報告。
在以下各方面履行公司的職責和責任: • 遵守公司的行為準則,誠信,道德,安全和熟練行為。 • 參加公司提供的培訓,以熟悉產品知識和零售營運的實踐細則,以及獲取管理層的最新信息和指引。 • 參加公司的職業發展培訓,以提高客戶服務,零售業務以及推廣銷售方面的專業水平。 • 協助並執行主管或管理層分配的職責。 • 留意市場和業務上的變化,提出問題並提出建議。 • 履行管理層指引的職責,如品牌活動,貴賓或業務合作夥伴活動的安排和準備工作等,協助提高品牌價值和形象, 以及對公司管理的支持。
能力和技能: • 大學或本科學歷畢業。 • 歡迎大學生或兼職人員。 • 1-2年前檯,銷售,票務,客戶服務,零售,商店營運方面的工作經驗優先。 • 流利廣東話,良好的普通話及一般英語交流,中英文書寫能力。 • 良好的言語溝通技巧,傾聽,關懷,細心,主動,人際交往能力及洞察力; 解決問題能力,銷售能力,公司產品的解說員,滿足客戶需求。 • 團隊合作,充滿活力,人性化,創造力,熱情,專業和對服務的熱誠。 • 以身作則,傾聽,啟發和引導能力。
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