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公司職位
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| 職位要求： |
- 職位描述
- 主要職責
店經理將負責Canada Goose在澳門零售店的所有店鋪相關事務工作事項。 總括而言，店經理主要負責店鋪的各種關鍵績效指標（KPI）。 他/她店經理會帶領店鋪的管理團隊，並負責店鋪各個領域的店鋪績效包含店鋪財務績效、人員管理及和員工敬業投入度、良好的客戶體驗和及卓越的營運管理。 他/她亦需確保店鋪能達到業績財務目標達成（收入和利潤） ，並能夠創造一種使顧客戶願意不斷征服戶外活動而愛上Canada Goose商品的體驗。他/她需帶領店鋪團隊 提高營運效率。 需領導，並指導店鋪同仁事，以確保每位同仁事在各個領域都表現出色，並保維持Canada Goose一向對商品質量及和真實可靠性的承諾期望。
你將會負責什麼?
店鋪財務管理
• 達到或超越店鋪業績目標，包括銷售業績及營業利潤。
• 分析績效指標，以提高Canada Goose的收益並減少成本。
• 分析業務需求並適時提出改善計劃，掌握店鋪上最暢銷或滯銷商品資訊並執行有效銷售策略。
顧客體驗服務
• 確保店鋪同事提供優質的顧客體驗並提高品牌的售後服務分數（NPS）。
• 透過積極的商品介紹，從而提升顧客的體驗及提高店鋪的客件數（UPT）。
• 運用過去顧客的服務體驗並利用實際的客訴案例，指導店鋪同事如何應對未來有可能發生的客訴狀況。
人員管理及投入度
• 給予品牌大使標準業務程序的培訓，以確保同事們正確理解店鋪營運中的潛在影響。
• 鼓勵和激發品牌大使對品牌的忠誠度以及創造正面積極的工作環境。
• 給予品牌大使指導以提高其績效並培育未來具潛質的領袖；招募優秀人選加入Canada Goose.
• 確保同事擁有良好的工作體驗及提高員工的投入度。
卓越店鋪營運管理
• 分析庫存狀況並對其作出相對應行動，並維護適當的庫存指標，例如庫存，周轉和流量
• 維持預防店鋪損失的程序，減少不必要的損失並提高店鋪的安全性。
• 計劃人力成本的管理，依據每小時銷售量以評估如何提高最大效能及優良顧客的服務體驗
• 執行符合公司標準的開店和閉店程序。
• 定期查看公司的電子郵件和其他通訊工具，以確保與品牌大使分享適用的消息，並及時對這些消息採取適當的行動。
• 接受公司指派其他職責，以維持業務需求。
- 職位要求
- • 至少擁有8年的零售管理經驗。
• 具一線精品、奢侈品產業經驗尤佳。
• 曾在旗艦店規格或高人流量店鋪工作經驗尤佳。
• 曾在零售店鋪中保持卓越營運的經驗（薪資管理，縮編管理，庫存管理等）。
• 擁有開設新店的經驗。
• 擁有良好的領導能力，能夠培育具潛質的同事。
• 擁有利潤損益（P＆L）、薪資單及開支費用管理的經驗。
• 需具備人才的招募和發展經驗（管理職級和銷售同事級別）。
• 具有良好的表達力，能主持店鋪會議和產品教育培訓。
• 需熟悉零售業各項數據並分析以提出對營運有效的策略。
• 通過內部KPI來提高績效。
• 樂於分析業務並注重細節。
• 能夠接受在工作時間長時間站立並因應不同的上班時間靈活工作，如高峰期、假期。
• 具備良好的時間管理和組織能力，能夠在快節奏的環境中執行多項任務。
• 對於零售業有專業的知識及理解。
• 具備良好的談判技巧和適當的銷售方法。
• 能夠建立和維持良好的人際關係。
• 配合具影響力的發展計劃和績效管理，發掘具潛質的員工及發展所長。
• 擁有出色的溝通和人際交往能力。
• 具上進心，能夠獨立工作及懂得適時尋求指導。
• 持續地展示Canada Goose的價值觀，以創新、真實、熱情、努力不懈及企業家精神為榮。
• 擁有良好Microsoft Office電腦文書處理技能；以Word和Excel最為重要。
• 擁有良好英語的聽、說、讀、寫能力。
• 良好Microsoft Office電腦文書處理技能；以Word和Excel最為重要。
• 良好的英語聽、說、讀、寫能力。
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