職位描述： - 監督和監控預訂部的日常運作
- 監視用於處理來電，進行預訂，創建客戶資料和打開組群的策略和過程的操作
- 了解並了解酒店的設施，服務，活動，客房套餐和促銷
- 準備花名冊和每日報告
- 選擇，培訓，發展和管理團隊，包括進行績效評估
- 確保團隊和系統準確地捕獲，管理並向運營團隊交付預訂
- 擔任預訂部的聯絡員，以最大限度地提高銷售量，包括制定和執行預訂銷售激勵措施
- 與相關部門建立並保持緊密的工作關係，以確保在開票階段準確建立和管理要約，並根據需要解決問題 - 與酒店銷售和市場部門協調
- 通過最大化渠道實現酒店收入的計算機化和管理化，可用於所有渠道的酒店房價，空房情況和信息。
- 管理預訂界面以確保正確交付並及時解決系統問題
- 根據需要生成各種報告，包括有關每日預訂和收入與關鍵指標的報告
- 根據需要進行和/或參加各種會議，包括每週收益最大化會議
- 承擔市場總監的其他職責
職位要求：
- 大學畢業，商業/款待專業者優先
- 至少3年的酒店行業相關經驗，最好是五星級酒店
- 優秀的溝通和談判能力
- 良好的英語，普通話和廣東話聽說讀寫能力
- 精通MS Office和Room Reservations預訂系統（Opera，渠道經理）
- 上進心強，組織良好，主動，負責任和勤奮 - 善於表現，獨立且能夠在壓力下工作
- 強大的領導，分析和人際交往能力