課程名稱： 娛樂場賭桌管理課程（10月08日開課）
機構名稱： 敏思培訓中心
授課講師： 朱藝華導師
開課日期： 2019-10-08
授課方式： 面授
課程類型： 講座 & 活動
上課地點： 青草街14號晶品地下B室(鏡湖第一門診對面街樓梯直落步行10米)
培訓對象： 感興趣人士
培訓時間： 201910-08 逢星期二上堂，18:30--22:30
收費標準： 2000（可用政府資助）
培訓內容：
課程簡介
課程讓學員認識娛樂場中場及貴賓廳的日常工序、運作及管理，掌握管理技巧及決策程序，教授基本溝通技巧及知議，工作失誤處理和客戶抱怨處理。認識澳門娛樂場最流行之賭博遊戲百家樂。
教學目標
培訓博彩業從業和管理人才，為有志投身博彩業或提升博彩業職業能力之人士提供專業實務培訓，讓學員認識娱樂場的運作及管理工序，提高學員的娛樂場綜合工作能力和管理能力。
課程大綱
1.娛樂場賭桌管理理論。(4小時)
2.場面實務服務技巧及知識。(4小時)
3.博彩遊戲簡介·娛樂場日常工序及管理程序。(4小時)
4.工作失誤處理和客戶抱怨處理。(4小時)
註: 出席率70%以上獲發證書一張
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