中藥房冀觸網  奈何無人手

    中醫藥歷史悠久，藥性相對溫和，除年長一輩信賴，近年越來越多年輕人利用中醫藥調理身體。達安養生堂中藥房負責人龔沛銘承繼家業，與太太共同打理，未來希望繼續做好中醫藥業務，同時在海味零售生意上進一步拓展，例如向大企業供貨等。

    龔沛銘與太太廖少鳳都是註冊中醫師，家族一直經營中藥房，自己對中醫藥頗感興趣，畢業後選擇繼承家業，一一年起持牌執業踏上中藥師之路。現時該店業務範圍有中醫診斷、中藥和海味零售等。中醫業務佔八成，兩成為海味零售。客群由嬰兒至老年人不等，涵蓋所有年齡層。

    競爭加劇利潤偏低

    該中藥房屬老字號，在澳已有三十三年歷史，做熟客生意為主，收費大眾化亦成為優勢。他認為，現時澳門居民對中醫信任度頗高，店舖屬於家族物業，無租金負擔，經營順暢，加上不少街訪早已認識，接手後經營較為容易，無需再為重新建立品牌而費神。

    不過利潤較二十年前更低，原因是競爭加劇，超巿、診所、藥房等越開越多，生意不似以往好做。經商需要自負盈虧，藥品批發價漲、人資成本高但消費力弱等，這些因素都需要兼顧。目前經營困難主要是人手不足，始終中小企工時、假期、薪酬都難與大企比較，人手不足局限了業務發展。想開設網上零售店，但缺人手，只能一直拖延，遲遲未能做好。當有員工離職，較難短時間內找到合適人選補充，只能抱謹慎態度看待日後發展。

    監管嚴難善用空間

    政府對於有牌照場所監管嚴格，他以自己店舖作例子，現時規定接待病人場所樓高要達兩米六，該店閣樓差十公分不合規格，只能作倉庫，針灸治療診斷不能在閣樓進行，僅可使用店面一層做相關業務，這對於寸金尺土的澳門來說相當可惜。未來希望政府給予指引，提供協助，好讓店舖活用現有空間。另一方面，巿面上的西藥房可銷售中成藥，但中藥房卻不可銷賣任何非處方西藥，例如感冒藥等，對客人較為不便，值得研究。

    未來發展方向希望繼續做好中醫藥業務，海味零售也希望有進一步突破。雖然渴望與博企合作，例如透過採購計劃購買中藥入菜等，自己亦曾叩門自薦，可惜門檻較高。大企較傾向與批發供應商合作，非批發中小企較難達要求。未來將繼續與更多中小企合作，包括酒樓、供貨線上零售等。

    本報記者  周月華