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促進澳門熟齡族消費市場
        來源: 澳門日報          發佈時間:2017-9-24          流覽次數:169
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促進澳門熟齡族消費市場

澳門大學工商管理學院副教授 劉丁己

    促進澳門熟齡族消費市場

    據聯合國世界衛生組織對年輕老年人的定義,年齡介乎於六十至七十四歲年輕老年人,市場上把這群消費者稱為“熟齡族”。

    近幾年網絡購物興起,成為衆多消費者購物重要平台。科技產品使用年齡明顯上升,推動熟齡網絡購物發展。雅虎在一六年電子商務紫皮書的調查顯示,全球百分之二十一的熟齡族經常使用手機購物,遠高於一五年的百分之八。與年輕人相比,熟齡族擁有獨立自主的經濟能力,亦比年輕人富裕;與七十五歲以上的銀髪族相比,熟齡族偏向嘗試新鮮事物,也更願意花錢。

    消費差異客分兩類

    據澳門統計局一六年中期人口統計,六十五歲及以上的老年人口較五年前大增百分之四十八點六至五萬九千三百八十三人,佔總人口百分之九點一,比重較五年前升一點九個百分點。另一方面,五十五至六十四歲人口(八萬七千五百八十三人)已佔總人口百分之之十三點五,未來十年人口老化速度進一步加快。可見未來本澳熟齡族人數將大大提升,是市場上極具潛力的消費者。

    根據消費力差異,可把熟齡消費者分為高消費力與一般消費力兩類別。

    一、高消費力的熟齡人士相對懂得享受生活,對旅遊、美食都抱有很大興趣,喜愛利用空閒時間,到鄰近國家地區或歐美國家旅遊,體驗當地文化及美食,享受生活。且隨着年紀增長,愈來愈着重外表,希望保持年輕美麗。因此,在旅遊娛樂、化妝保養品及美容服務方面的消費,較一般消費熟齡者要高。

    二、一般消費熟齡人士更着重家庭事務,偏向購買日常生活以及與家庭相關的產品。但無論高消費或一般消費的熟齡族,同樣重視健康,年齡增長造成身體機能逐漸老化,令他們對食品選擇上要求天然健康,亦會購買營養補給品、保健食品。要吸引熟齡族消費,重點可參考:

    強調品牌與家的關聯:熟齡族多為人父母,許多更有孫兒女,有較強家庭觀念,重視和關心家庭、親人,故商家應建立品牌與家的聯繫,把品牌與“成長”、“溫馨”、“關愛”等屬於家的元素結合。尤其在做普通家具用品銷售時,品牌更要突出其產品“家”的特性。

    提供試用服務,簡化溝通模式:面對熟齡消費者,在資訊接收、理解方面的能力較弱,難在短時間內接受大量訊息,加上消費者本身並無耐性深入了解產品時,單靠口頭銷售效果並不明顯,直接提供試用體驗機會將是最佳營銷方法。

    強調健康結合時尚

    強調真正的天然健康:商家在強調產品健康特性的同時,也應附以憑證來證明及強調其產品的真實性。如提供國際機構認可的證書、相關科學研究調查的結果,都可增強熟齡消費者對品牌的信心。同時邀請營養師、醫生、運動員等專業人士作推廣認證,提高商品可信程度。結合時尚潮流,低調融入熟齡元素:對於追求年輕、愛美麗的熟齡消費者,品牌要避免推出過於傳統落後的產品或服務,避免提醒熟齡者“年紀大了”,如把按鍵做得非常大。應把熟齡元素低調融入產品當中,再配合時尚元素,給予他們愈用愈有活力的感覺。

    手機網絡平台宣傳,提供多元生活資訊:智能手機是網絡購物主要平台,更是品牌向消費者推廣的直接渠道,要吸引熟齡族注意,各品牌便要多花心思,才能從衆多網絡廣告中脫穎而出。

    澳門大學工商管理學院副教授  劉丁己



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