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學者:體驗遊培育新客源
        來源: 澳門日報          發佈時間:2015-5-4          流覽次數:317
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學者:體驗遊培育新客源



憂慮旅遊業吹淡風,很多店舖亦推出節日優惠。

    為產業多元鋪路

    學者:體驗遊培育新客源

    【本報消息】“五 · 一”檔期結束,客流量非預期般差,中區部分時段更要實施人流控制。澳門加快推動適度多元,離不開旅客支撐,有學者認為,趁目前客源結構調整,應瞄準吸納更多中產或有潛力階層,透過優惠方案,以廉價方式讓他們體驗澳門的多元特色,為培育下一階段客群鋪路。

    匯率波動無計可施

    近期世界多地貨幣貶值,旅遊競爭力提升,訪澳旅客有減少跡象,特別是內地豪客減少來澳。

    有學者認為,澳門元間接與美元掛鈎,變相令澳門元升值,來澳旅遊費用提高。面對國際匯率波動,澳門無計可施,亦不宜調整現行貨幣發行局制度去適應此環境。

    目前內地有條件出國的均是中產或以上,以新春為例,有約數百萬人次出境遊,相比逾13億人口,顯然是小巫見大巫。故澳門宜趁內地客源結構調整,轉移目標開拓新客源市場方為上策。事實上,博企面對豪客減少,紛紛大打中產牌,希望積極吸納家庭客源,有助推動非博彩業務發展。如不少博企推出不同引客優惠,消費滿一定金額送客房,又或推出餐飲及房價優惠等。

    本月將有新娛樂項目開業,市場競爭加劇,博企宣傳策略更強,務求吸引多元化客源。不過,這種鋪天蓋地的推廣方式欠缺“目標性”,未必能有效瞄準下一階段希望培育的旅客市場。

    鎖定客群讓利體驗

    過去經濟低迷時,亦有博企推出優惠減價方案,背後理念是針對一些經濟能力稍差的客群,以提供體驗價的方式,讓旅客一試難忘。當這些潛在顧客達到一定經濟條件時,必定會再回頭,這是一種長線策略,培育未來客群。同様地,澳門旅遊業正處於一個轉捩階段,既要開拓非博彩客源,又要希望提升旅客素質,需要策略性部署。

    如博彩旅遊相關行業,聯同擁有大量會員資料的機構如銀行、航空公司等,強強聯手,針對計劃培育的目標客群提出優惠方案,吸引他們感受不一樣的澳門,留下獨特回憶。日後這批潛在客群日漸壯大,成為消費力較強的中產階層時,將成為澳門需要的多元化客源。



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