迎戰大衆消費的崛起

    去年以來，內地加強打貪，加上經濟步入調整期，澳門旅遊業界以至政府均對旅客升幅抱審慎態度，有的樂觀預期全年客量維持低單位升幅，又或僅可維持去年全年水平。然而，旅客量卻連月以超出市場預期的速度繼續增長。即使有六、七月世界盃效應，以及收緊持護照過境內地客的逗留天數，似乎僅對賭收及奢侈品生意有影響。七月旅客仍較去年同期穩升百分之七，當中被認為會減少的內地客，訪澳客量更升十二點七，跑贏整體升幅。

    統計局公佈第二季零售業銷售總額較首季下跌逾一成，奢侈品零售商則指第二季起客戶購買慾有下跌跡象。但統計局周二公佈的第二季旅客總消費卻大升一成七，其中旅客人均消費按年升百分之九，較上季僅增百分之一點四有明顯回升。兩組數據對比，發現旅客減少消費的主要集中奢侈品，同時，旅客可能增加了其他產品和服務的消費。顯然，內地打貪少了豪客，改變了旅客消費結構，中檔大衆消費正崛起。

    有受訪內地旅客認為，在港澳購買的商品絕少假冒成份，質量有保證，故倘選購奢侈商品仍傾向港澳，但每次購物消費會較以往減少，意味着旅客消費回升主要由客量增長帶動。事實上，隨着自由行政策運作越趨成熟，內地客掏大筆金錢到港澳購物的瘋狂程度有所減緩，加上內地經濟放緩，內地客“豪爽”作風亦收歛。旅客購物消費的習慣在這一輪調整下，或趨向更理性。

    對零售行業而言，重新在旅客與居民客源中取得平衡，固然可減低旅客消費下降對生意構成的風險。但隨着客源消費理性，亦開始對服務質素有要求，這從近年旅客反映零售服務業前線人員笑容欠奉趨增，可知一二。

    另一方面，當本澳最具份量的客源市場逐步傾向大衆消費模式，意味着消費將更多元化，對澳門市場未嘗不是好事。尤其消費形態已改變，有錢人賺的比花的多，對於消費更斤斤計較，甚至選擇大衆消費；一般人卻買得起更貴的商品，且有足夠的購買力。

    正因大衆市場走“既非最貴，亦非最平”的路線，對澳門來說發展空間巨大，更可抵銷營商的“三高”壓力。尤其對於經營規模較細的中小企業，缺乏財力及實力引進國際品牌，卻絕對有條件選擇門檻相對較低、具有附加值的中高檔路線。問題是，澳門企業有否變革思維，趁這段調整期理順發展步伐、調節市場定位，重新出發迎接新機遇。

    春  耕