皖老年專列遊客滯留內蒙
二十三日從內蒙古額濟納旗新冠肺炎防控工作指揮部了解到，針對近期網絡反映的“安徽一老年專列六百人滯留額濟納旗”有關情況和“中國額濟納”微信公眾號收集到的遊客需求，阿拉善盟、額濟納旗有關部門已前往旅行團所在酒店，與團隊負責人、導遊、酒店經營者、社區和包聯單位工作人員等多次溝通情況、了解遊客需求，正在採取相關措施，盡量滿足滯留旅客提出的需求。
據央視網報道，安徽幸福號西北遊專列滯留額濟納旗遊客共有五百四十一人，其中，絕大部分為老年人。出發地為安徽蕪湖，於十七日乘坐專列抵達張掖後，換乘大巴到達額濟納旗，計劃十八日離開。當日額濟納旗啟動疫情管控措施，遊客滯留至今。目前旅行團成員需求主要是餐飲、住宿以及用藥等，特別是旅行團成員年齡普遍偏大，隨身攜帶的各種藥品開始出現短缺。
針對旅行團成員提出的需求和問題，阿拉善盟、額濟納旗已經採取相關措施，盡力予以保障和解決。
協助解決用藥需求
一是已於十八日安排旅行團成員在胡楊小鎮等七家酒店入住。從二十二日起，每天為入住酒店的滯留遊客免費提供一餐正餐，以及一個一次性醫用口罩，一份方便麵、火腿腸和礦泉水。
二是針對旅行團成員反映集中的用藥問題，已收集旅行團成員用藥需求，由專人購買，送到酒店。此外，還在網上發佈額濟納旗蒙醫醫院諮詢服務電話，採取“線上購藥繳費、線下送藥上門”全流程零接觸服務模式，為滯留遊客提供購藥服務。對在達來呼布鎮內無法買到的藥品，已派人聯繫酒泉、巴彥淖爾、呼和浩特、銀川等周邊地區尋求貨源，一些稀缺藥物需求暫時得以緩解。對確實難以購買的藥物，在做好對接和解釋的同時，引導遊客通過郵寄到盟內疫情風險較低的地方，由政府指定專人接收後，統一通過貨運渠道發往額濟納旗。
控制酒店房間價格
三是針對遊客反映的房價高的問題，已出台疫情防控應急響應期間賓館酒店價格控制措施，規定酒店房間價格每天不超過二百元，並由市場監管部門進行監督。
四是針對遊客反映的就醫問題，已安排額濟納旗蒙醫醫院作為綜合門診向社會開放，在正常保障廣大居民和滯留遊客門診服務的同時，為酒店內滯留遊客提供上門問診服務，特別是指導有需求的遊客科學施用當地現有胰島素，保證遊客的健康安全。
目前，當地已經成立滯留遊客服務保障工作專班，開通“中國額濟納”微信公眾號、文旅部門遊客諮詢服務電話等多種方式，繼續收集處理各渠道反映的滯留遊客需求，加強溝通對接，充實人員力量，盡力滿足遊客需求。