街總服務助長者原居安老
力求創新弘揚尊老護老精神
自新冠肺炎疫情爆發以來，街總全面配合特區政府的防疫工作，屬下部分長者服務於疫情期間仍持續運作，如平安通緊急呼援服務、長者宿舍二十四小時支援服務、街坊車、家居照顧及支援服務等，期間繼續就長者需要開拓多元服務，加強長者防疫及保持家居清潔的意識，並持續關顧長者精神健康。
街總社會服務總監林敏芝稱，該會將多年來服務長者的成功經驗引進大灣區內地城市，現階段重點於灣區開拓居家養老服務，結合社區及家庭、康復服務及多元活動，於內地開展適合當地本土化的長者服務。總結去年街總長者服務共服務約九十五萬八千一百八十五人次，舉辦活動和班組約二千八百六十八次，處理五百四十三宗長者及護老者個案。
輔具支援成效良好
社會服務辦公室助理協調主任許彩嫻表示，獲美高梅資助、社工局支持，該會於二○一九年底開辦本澳首間輔具資源中心。提供輔具宣傳及教育、輔具諮詢及評估、租借及轉贈、輔具展示與體驗活動。並與健樂生活站合作，協助居民訂購輔具、輪椅清潔及消毒、輔具維修及無障礙家居改裝等，為長者和殘疾人士提供一站式輔具支援服務，提升他們自我照顧及參與社會能力。服務推出後，收到不少居民致電諮詢輔具資訊。去年共接獲諮詢及評估超過一千一百人次，並致力到社區舉辦培訓、宣傳及教育活動，共一百三十二場，接觸共六千○五十四人。同時，受社工局委託續辦“支持殘疾人士購置輔具先導計劃”，透過資助殘疾人士購買所需輔具的費用，以協助他們提升生活質素和參與社會的條件。
持續研究智慧養老
社會服務辦公室協調主任梁詠恩表示，“戶外平安通”服務持續擴展，現使用服務達七百人，服務至今已成功於戶外支援七百○八人次的求助。“平安通維修特工隊”去年成功開辦進階義工培訓班，服務隊伍累計為有需要長者提供家居水電維修服務逾二千三百戶，服務深受長者認同。
去年三月，氹仔日昇長者中心正式投入服務，該中心為鼓勵長者與時並進，拉近長者與年輕人的距離，協助長者開拓社交網絡和社區支持，開展一系列科技體驗及教學活動，包括開辦社會資訊APP、電腦及社交媒體應用、拍攝技巧等學習班，發現參加長者十分受落之餘，也能為長者與年輕一代營造更好的交流平台。來年中心將嘗試引入創新科技元素，邀請大專院校學生為長者設計VR體感遊戲場境，舉辦VR體感體驗活動。
街總屬下兩所日間護理中心，為加強失智症長者的情緒和認知支援，設有失智症智慧科技遊戲區，把康復治療與智慧科技相結合，今年將再引進其他科技元素，增強長者參與治療的動力，並從中享受治療過程，並且就居家的智慧養老科技持續研究。
關注長者精神健康
獨居長者在疫情期間未得到適切支援而感到情緒困擾，增加因抑鬱嚴重自殺或未得到支援而失救的風險。因應疫情下本澳長者精神健康問題備受關注，去年，長者關懷服務網絡針對本澳情況，透過外展方式到各區上樓和街站推廣教育。如以青洲區為試點，舉辦“青洲百家心連心”系列活動，透過發動區內居民以捐贈百家布料及製作百家披肩送予獨居長者等，動員區內居民多關注身邊的獨居長者，並協助連結社會服務機構以提供支援，目的為建立更完善的社區支援網絡。
今年將開展“關懷獨居長者精神健康先導計劃”，透過連結社區居民、合作伙伴及培訓義工，加強社區照顧，進一步深入到各社區發掘並支援有服務需要的獨居長者。