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攜程倡企業拓線上智慧應用
        來源: 澳門日報          發佈時間:2020-9-26          流覽次數:127
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攜程倡企業拓線上智慧應用



陳冠其

    攜程倡企業拓線上智慧應用

    【本報消息】企業如何借力數字化重整旗鼓?來澳出席論壇的攜程目的地營銷部(海外)總經理陳冠其稱,疫後的消費數據反映,消費者由疫情前關注價格,改而關注退改政策;並願意消費更優質的旅遊產品以得到保障。建議企業應拓展線上智慧化應用,利用大數據獲取消費者在旅行前、行中和行後不同的消費需求,因應顧客需求拓展不同的智慧場景服務。

    他表示,自九月廿三日,內地居民來澳門旅遊簽註全面開放,攜程資料顯示,澳門各類旅遊產品搜索量從廿二日起暴增,最高漲幅五倍。預計國慶期間,澳門或將迎來旅遊小高峰。廣州、珠海、深圳、佛山、上海、北京、中山等地的旅客來澳意願明顯。而澳門高星酒店預訂量環比增加五成,酒店美食套餐、酒店玩樂項目成為旅客“新寵”。

    大數據分析旅遊

    智慧旅遊方面,陳冠其稱,應以數字身份為抓手,覆蓋景區、機場、酒店、商場、餐廳、文化場館、特色活動等多方向場景,實現消費惠民與公共服務無縫對接。他舉例,智慧景區是通過大數據分析,提前分析人流走勢,合理安排門票的銷售數量、餐飲服務,以跟上消費者需求,為客人提供更理想的服務。

    一程多站增消費

    他建議,整合澳門全域旅遊資源,聯動粵港澳大灣區城市群和橫琴國際休閒旅遊島,增加澳門旅遊的文化和體育元素,打造“一程多站”旅遊線路和多品類主題遊產品體系,將澳門作為“一程多站”目的地之一,訂製度假產品,融合澳門文旅產業全業態,吸引高品質客群,延長遊客在澳門的停留時間,帶動過夜經濟消費。



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