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交諮委冀巴士裝錄音設備
        來源: 澳門日報          發佈時間:2020-9-22          流覽次數:125
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交諮委冀巴士裝錄音設備



黃萬濱

    交諮委冀巴士裝錄音設備

    【本報消息】再有巴士車長遭乘客施襲,交諮委黃萬濱表示關注,指疫情下車長要求乘客佩戴口罩上車而發生糾紛,非單一事件。建議未來在不涉及個人資料保障下,巴士內不妨裝設錄音設備,必要時作追究憑證,公平、公正、公開處理同類糾紛。

    黃萬濱指出,疫情出現以來,公共交通工具防疫工作備受關注。當局早已發出指引須乘客佩戴口罩方可上車,巴士作為本澳最主要的交通工具,車長每天承擔巨大的壓力,既要保障全車乘客安全,也要保證乘客佩戴口罩方可上車等防疫需要。

    乘客應助勸阻爭執

    然而部分乘客因不同原因而沒有佩戴口罩上車,往往與車長發生爭執,嚴重影響車長專注行車。他稱,乘客不管是何種理由,也不可對車長進行騷擾、辱罵甚至襲擊等行為,社會應予以譴責。車上其他乘客如見狀,應盡力勸阻。建議當局協調巴士公司對現時發出的指引加以細化,具體制訂可操作辦法,減少同類糾紛再發生。

    他關注到,新巴士合約中的巴士服務評鑑機制,乘客滿意度佔整體指標四成,反映公眾參與度提高外,更需要乘客的客觀建議,確保意見及投訴的公平性。由於巴士車長日常需要接載大量乘客,首要服務好居民安全出行,更要顧及複雜的路面行車情況,行駛技術要求和心理壓力巨大,建議兩家巴士公司適時安排車長接受心理健康排解服務,讓車長能及時釋放情緒。



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