航班旅客大減 專業服務持續
機場員工毋懼疫情緊守崗位
新型冠狀病毒肺炎突襲全球，作為旅客主要出遊方式之一的民航業大受影響，不少航空公司取消往返澳門航班。雖然航班取消令機場客量大減，但澳門國際機場專營股份有限公司未有鬆懈，早在新冠肺炎肆虐前及早部署，做好抗疫應對工作，包括加強澳門國際機場的清潔、消毒工作，增設體溫監測，並為前線工作人員配置口罩、消毒洗手液，令前線人員安心工作、做好服務。
首季九成航班取消
據澳門國際機場提供資料顯示，由一月底至三月底，超過一半航空公司已通知暫停往返澳門航班，將有九成航班受影響需要取消，涉及內地多個城市、台灣、東南亞國家、日本、韓國及越南等。
受大量航班取消影響，澳門國際機場航班升降量及客量均大減，當中客量更大跌九成。雖然澳門國際機場客量、人流銳減，但機場服務如常運作，並加強清潔、消毒，安排清潔公司每日在離境層、入境層及入境處櫃檯進行消毒。
防疫工作一絲不苟
機場作為澳門主要出入境口岸，前線工作人員每日仍要接觸不少旅客，更要注意防護工作。機場專營公司機場營運部高級機場營運主任陳浩倫表示，因應新冠肺炎疫情，公司增添測溫儀器、洗手消毒液、口罩等裝備，要求前線人員每日到辦公室前需要監測體溫，確保體溫不能超過攝氏三十七度才繼續工作，然後消毒雙手，佩戴口罩才能開始工作。因應人流減少及防疫需要，部分人員輪流在家待命，遇到緊急情況，例如有員工身體不適，就要立即到機場跟進工作。正常情況下，機場前線人員一般在機場餐廳食肆用膳，但新冠肺炎疫情下，機場食肆已關閉，公司為降低前線工作人員外出用膳的風險，特為前線工作人員安排膳食，讓前線工作人員安心工作。作為前線工作者，工作時難免會有心理壓力，但公司已提供基本裝備及支援，令員工也不會太擔心。家人也明白前線工作人員的性質及處境，並會給予理解及支持。
疫情爆發後，機場人流大減，但前線工作如常，每日會定時到機場客運大樓巡視，了解各個環節的實況，並主動與旅客溝通是否有需要幫助。因應疫情影響，彼此都會提高警覺性、注意衛生，例如暫不與旅客握手，以及盡量不過於靠近旅客，保持一米左右距離，旅客明白現時屬非常時期，對機場前線人員的工作也表示體諒、支持及配合。
本報記者 黃思僑 報道