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新病毒影響粵新春旅遊市場
        來源: 澳門日報          發佈時間:2020-1-25          流覽次數:36
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新病毒影響粵新春旅遊市場



珠海不少居民選擇買餸煮飯在家團年


新型冠狀病毒疫情料影響粵春節旅遊市場

    新病毒影響粵新春旅遊市場

    廣之旅提供退訂便利保障遊客權益

    【本報消息】受新型冠狀病毒疫情影響,昨日正式開始的廣東春節旅遊市場備受衝擊,不少“老廣”取消出遊計劃,出現退團退費潮。作為龍頭企業之一的廣之旅稱會因應遊客需求,提供退訂便利,升級保障安排。

    廣之旅負責人表示,高度關注和重視近期新型冠狀病毒疫情,已啟動公共衛生突發事件應急預案,最大限度保障廣大遊客權益。針對被確診為新型冠狀病毒肺炎或疑似新型冠狀病毒肺炎的遊客,以及密切接觸者的同行人,廣之旅將免費為其取消已預訂的旅遊產品,損失由廣之旅承擔。因協助控制疫情無法如期出行的醫護人員,在廣之旅預訂的全部產品均可免費取消,全部損失由廣之旅承擔。

    為響應國家倡議,即日起至本月卅一日出發、原計劃前往武漢及湖北省其他地區的全部遊客,提供以下服務保障:對原計劃前往武漢的全部遊客,實行免費退團政策,損失由廣之旅全額承擔;原計劃前往湖北省其他地區的遊客,客服中心將逐一聯繫,徵詢出行意向。提出退團的遊客,廣之旅將全力協助並全額退款,損失由廣之旅全部承擔。提出改線的遊客,廣之旅將協助制訂其他出遊計劃。

    華中、西南、西北、華北、華東等國內運營中心同步啟動行程安全管理特別預案,導遊、領隊密切關注遊客身體狀況,切實保障遊客出行安全。由於近期機場安檢升級,廣之旅已提醒即將出行遊客特別注意:如因出發時體溫異常,將被衛生部門隔離或勸返,提醒遊客及時索取證明並蓋章。廣之旅會密切關注疫情進展,積極、及時響應國家相關部門的要求,跟進民航、鐵路及其他交通部門、供應商的退改政策,根據最新情況竭盡全力為遊客提供全方位的服務保障。



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