消委會經濟局新春專線維權
【本報消息】消委會/經濟局訊:消費者委員會日前邀請經濟局、旅遊局、交通事務局、司法警察局、治安警察局、海關、市政署、衛生局及郵電局等政府部門舉行跨部門工作會議,就春節假期,保護市民及來澳旅客的消費權益交換消費維權情報及訂定維權措施。
消委會提醒餐飲業界必須遵守第一六/九六/M號法令規定,調整各類收費前必須通知發牌部門,如節假日收取特別服務費等情況,並要清晰標示食品及服務的價格讓消費者知悉。
消委會將特別安排今日下午一時至六時(上午九時至一時為政府辦公日)、明日至廿九日上午九時至傍晚六時(一月三十日為政府辦公日),派員接聽消費者的電話投訴及諮詢(電話:八九八八 · 九三一五),在有需要給予協助。
若消費者遇到消費爭議,可向消委會或政府執法部門尋求協助。消委會設有網上投訴服務,消費者只要登入消委會網頁(www.consumer.gov.mo),點選“在線投訴”後填寫所需資料,即可快速完成投訴手續。市民亦可透過消委會微信號內的“維權申訴”等途徑提出投訴及個案查詢。
經濟局於農曆新年假期間特設熱線(六八一一 · 六八三三),協助居民處理產品安全以及食品標籤的問題。若居民對產品安全存有疑問,可於今日至廿九日(農曆除夕下午至年初五)上午九時至傍晚六時聯絡局方人員,經濟局將派員跟進處理。