認識珠海對澳門供水六十周年歷程
水公司邀客戶參觀供水設施
【本報消息】澳門自來水一直積極與客戶建立良好的溝通，廣泛聽取各界意見。今年是珠海對澳門供水六十周年，澳門自來水“客戶關注小組”邀請約六十位客戶先後參觀青洲水廠，珠海磨刀門取水點及位於竹仙洞水庫的“對澳供水六十周年紀念館”，以輕鬆有趣的形式認識珠海對澳門供水的歷史進程，學習珍惜水資源的重要。
惜水尋源樂同遊
本年度客戶關注小組以“惜水尋源 · 樂同遊”為主題，於十一月九日（周六）上午假青洲水廠舉行，海事及水務局水資源管理廳長黃文濤作為特邀嘉賓出席。澳門自來水向出席的客戶介紹最新微信公衆號升級版的功能，用戶可透過其輕鬆查閱帳單和快捷繳費，並迅速獲得暫停供水通知等，服務使用上比之前更人性化、便捷和簡易。客戶關注的議題包括：能否在微信公衆號查閱水質指標；希望通過智能水錶即時得悉漏水情況，及代他人管理及辦理帳單事宜。
西江供水九成六
澳門自來水副總經理朱偉文感謝客戶一直以來的關心和支持，並就提升澳門自來水供水服務積極建言獻策。他表示，今年剛好是珠海對澳門供水六十周年，同時第四條對澳供水管道也在上月正式啟用，充分體現國家對保障澳門淡水供應的重大關懷和決心。澳門的原水約九成六都是由珠海供應的西江水，二○一八年全年供應量更突破一億立方米。過往珠海對澳門供應原水的三條管道都是經拱北進入澳門半島，第四條對澳供水管道選擇從橫琴直接供到路氹城區，不但為本澳原水提供雙水源，有助減低風險，更能配合未來離島的發展需要，進一步保障本澳供水安全及可持續發展。
客戶關注小組自二○一二年成立至今已經第八年舉辦同類活動，每年都會隨機抽出新的客戶，及邀請曾經參與會議的客戶出席。小組期望透過面對面的交流，增強客戶對澳門自來水的信任，同時希望透過溝通了解用戶需求，不斷完善客戶服務。