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身份證明局介紹一窗式服務
        來源: 澳門日報          發佈時間:2018-11-15          流覽次數:54
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身份證明局介紹一窗式服務



局長歐陽瑜分享“一窗式”服務的推行經驗

    身份證明局介紹一窗式服務

    【本報消息】身份證明局訊:為進一步落實便利民生的工作目標,身份證明局上月起推行“一窗式”服務櫃檯。為向各公共部門分享經驗,在行政法務司司長辦公室協調下,該局前日起一連兩日舉行交流會,向各公共部門介紹有關措施的推行情況,活動共有三十五個部門參與。

    整合資源提升效能

    會上,身份證明局長歐陽瑜介紹該局“一窗式”服務的規劃及落實經過,如人員培訓、程序標準化及系統配置等工作,同時展示了相關系統及設備。局長介紹時表示,身份證明局每年接待逾一百萬人次,在有限的人力資源下,面對日益增加的申請數量,必須尋求更有效的服務模式,“一窗式”服務模式是理想的解決方案。

    經過資源整合後,市民現時可於同一服務櫃檯一次性辦理各類申請手續,讓各櫃檯的潛在服務流量得以被妥善運用,有助提升服務效能。

    行政公職局組職績效及運作廳長王穎中補充,推行“一窗式”服務的關鍵在於工作程序的標準化,這些標準化資料及數據是人員培訓及資訊系統建設的重要基礎。因此,該局首階段將着手協助各部門制訂對外業務的標準化工作程序,為“一窗式”服務模式的推行建立基礎。

    活動中,各部門代表亦就相關措施的規劃及操作等深入交流,為各部門推行“一窗式”服務模式的前期準備工作提供實用資訊。



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