提升照護服務效率及質素
社局：受助院舍引樂齡科技
【本報消息】社工局長者服務處長甘潔玲及明愛副服務總監鄭月嬋昨日上午出席電台時事節目澳門講場，探討本澳新型長者事務。有聽衆希望政府強化長者院舍的軟硬件配套。甘潔玲指出，當局鼓勵原居安老，但會因應社會需求增加長者院舍，並透過借鏡外地經驗先行先試，為本澳受資助院舍引入樂齡科技，提升照護服務效率及質素。
借鏡外地先行先試
甘潔玲介紹，長者事務委員會早前赴日本東京交流考察，借鏡日本長者政策和服務的成功經驗，作為持續發展澳門特區養老保障政策的重要參考。直到二○三六年，澳門六十五歲或以上人口預計佔兩成四，即每四人就有一位長者。現時日本六十五歲或以上人口佔總人口逾兩成七，長者照顧制度以自主支援概念為核心。自主支援着重發揮長者自身能力，結合照顧支援，讓長者感受個人價值及尊嚴。因無須為長者鋪排一切，祇需支援其不足，大大減省政府在長者照護的資源投放。甘潔玲強調，政府並非為了減省人力和資源成本，是希望充分發揮長者能力。
照顧非由政府全包
多位聽衆關注本澳長者宿位不足問題。有聽衆表示，除了院舍的硬件設備外，軟件配套同樣重要。照顧長者的前線人員工作量大、流失率高，政府宜加大獎勵計劃，助社服團體留人。另有聽衆認為提升長者幸福感同樣重要，希望年輕一代多關愛長者。
甘潔玲稱，長者照顧不應由政府全包，而是全社會的共同責任。政府重視敬老愛老的氛圍，鼓勵年輕人多關心身邊長者，多陪伴，讓長者安享晚年。當局重視穩定長者院舍人資，例如容許院舍引入外僱補充不足，提供足夠資源，讓院舍有彈性獎勵計劃。同時，探討樂齡科技引入本澳，例如人工智能動物機械人，以疏導長者情緒。當局亦希望引入職安健設備，提升照護服務效率和質素。政府將組織長者服務設施代表團赴港參觀樂齡科技展，了解產品是否適用本澳。
提升使用設備安全
鄭月嬋指出，明愛透過投放更多資源培訓人員，包括提升專業實務技巧、對外交流學習等，助人員專業發展，提供更好的長者服務。同時藉着員工康樂活動，鞏固內部合作團隊，穩定人資。歡迎政府推行樂齡科技，支援長者服務。但樂齡科技要注意操作培訓，提升使用設備的安全。