向旅客派發優質誠信店指南
消委會新春接十五宗投訴
【本報消息】消費者委員會訊：消費者委員會連日在出入境口岸、旅遊景點派發《優質誠信店旅客指南（二○一八）》，向旅客推介“誠信店”優質標誌計劃，“指南”內的資料可協助旅客在澳門消費購物時有更多的參考資訊。
指南助找“誠信店”
“誠信店”優質標誌計劃內商號受消委會監管，達到為消費者提供更優質與信心的服務。為方便旅客更容易接觸到“誠信店”的資料，消委會每年印製《優質誠信店旅客指南》，“指南”內印有獲得最新年度特優(A)至優異(A-)評級的“誠信店”商號資料及其二維碼，旅客只需利用“誠信店”手機應用程式內的掃描功能，掃描“指南”內要選擇商號的二維碼即可掌握到該間“誠信店”的地址、聯絡資料及所處位置等資訊。
新出版的《優質誠信店旅客指南（二○一八）》刊登包括餐廳食肆、珠寶金飾、電子產品、參茸海味、手信（食品）等零售行業，超過一百一十間的優質“誠信店”資料，消委會藉這份“指南”誠意向旅客推薦這些列入優質評級的“誠信店”商號。
旅客稱指南達效果
消委會新春期間連日在出入境口岸、大三巴等旅遊景點派發該“指南”，有收到“指南”的旅客表示，旅客都期望獲得充分的資訊，在消費時就會更方便、更安心，而這份“指南”就達到了這些效果。
跟進投訴盡快回覆
《優質誠信店旅客指南（二○一八）》擺放於旅遊局轄下各旅客詢問處供旅客索取。
消委會在新春多天假期設特別服務，期間共接獲五十八宗查詢與投訴個案，旅客佔三分之二的數量。
查詢個案主要集中的士與餐飲食肆的收費，消委會即時回覆解決消費者疑問。十五宗投訴個案，當中有四宗投訴的士司機濫收車資及服務質素，其他的投訴個案包括手機、手錶及金飾等零售交易，消委會目前正按投訴個案實況進行相關的跟進與轉介權限部門的工作，盡快向消費者回覆進展。