災後或因故無法抄錶需估算
澳電：電費差價將退回賬單
【本報消息】近日有居民查詢，懷疑因估數引致電費上升。澳電表示，抄錶員每月均按賬單上的“下月抄錶日期”到訪抄讀電錶。倘因颱風或其他原因未能抄錶，待客戶已繳交的估數費用及受影響月份的政府電費補貼均會退回賬單上。
澳電表示，若在無法抄錶的情況下，如電錶被鎖、無法進入私人地方或惡劣天氣，該月賬單會按最近十二個月的平均用電量估算，同時賬單上會印有標示以識別此為估計讀數。
當成功抄讀電錶後，該月份賬單會按最近兩次成功抄錶讀數得出的實際用電量重新計算。客戶已繳交的估數費用及受影響月份的政府電費補貼均會退回賬單上。
上月因颱風影響，部分客戶的電費單需估算。由於七至九月份是高用量季節，所以按平均十二個月用電量估算的賬單可能較高用量月低，當抄回實數後，客戶或會發現調整賬單金額有所上升。
為免估計用電量，客戶可透過澳電的網上服務、傳真（二八三三 · 九九一二）、電郵(customer.centre@cem-macau.com)或致電澳電諮詢通電話 （二八三三 · 九九一一）向澳電報讀電錶度數。