粵二○二○年普及手機辦事
廣東新出台的加快推進互聯網政務服務工作方案明確提出，要進一步強化和提升網上辦事的服務能力，目標是到二○一八年底前，珠三角地區要普及省網上辦事大廳的手機版；二○二○年底前，全省均要普及省網上辦事大廳的手機版。
廣東推進互聯網政務措施，一是完善網上辦事大廳服務功能。升級基於雲計算架構的網上辦事大廳，整合導航、申辦、認證、查詢與評價等服務功能，形成全省統一的“一張網”，支撐各地、各部門集成快速地開通網上辦事平台和門戶。
同時完善統一申辦、身份認證、事項目錄管理等平台功能，加強對接聯動，實現“單點登錄、全網通辦”。此外，推進場景式導航和互動式導航服務，針對不同身份和需求，快速感知用戶意願和定位入口，提供簡明、形象、動漫的導航功能。
最後是強化業務提醒，優化事項搜索，建立網上辦事知識庫，開通智能型機器人和人工線上諮詢服務，實現智能導航與全程服務。梳理分析政府、辦事人、事項關聯，形成主題服務。
開拓手機政務
二是優化完善網上辦事大廳手機版。廣東將完善網上辦事大廳手機版的建設規範，升級全省移動業務的彙聚和支撐平台。為此將梳理全省各部門手機可辦理業務，逐步接入網上辦事大廳手機版，重點要推動工商、交通、稅務、海關、教育、醫療、戶籍、出入境、二孩等熱點服務事項的移動辦理。
三是拓展廣東的省網上辦事大廳手機版功能，對接支付寶、微信等協力廠商平台，提升手機服務“查、繳、辦”一站式服務能力。建立健全網上辦事大廳移動業務運行管理辦法，開發配套監控應用，保障已接入的手機辦理事項穩定運行。
四是推廣企業專屬網頁和市民個人網頁應用。推進客戶關係管理系統與主廳、省統一申辦受理平台、電子證照庫等系統對接，變“人找資訊”到“資訊集成”，為使用者提供網上辦事服務、資訊訂閱服務、專項應用服務以及資訊查詢的服務。
普及個企網頁
同時廣東將複製推廣自貿試驗區專屬網頁建設運營經驗，拓展企業專屬網頁和市民個人網頁的特色服務，重點圍繞招商引資、立項審批、稅務服務、通關貿易等涉企事項以及婚姻登記、醫療衛生等民生事項，增強政務服務智能化水平。
二○一八年底前，珠三角普及企業專屬網頁及市民個人網頁；二○二○年底前廣東普及企業專屬網頁及市民個人網頁。
五是推進政務服務線上線下融合。推進網上辦事大廳與政府門戶網站前端整合，主動與中央政府門戶網站對接，加快構建一體化互聯網政務服務平台。推進網上辦事大廳與實體政務大廳融合，整合網上統一申辦受理平台和綜合服務視窗。
同時廣東將加強省垂直業務審批系統與各地網上辦事大廳的資料交換與業務共用，解決基層視窗多系統操作及重複錄入。