反映消費者訴求訂房網站未回覆
消委會續跟進王府受影響旅客
【本報消息】北京王府大飯店突然被封半年，已訂房旅客如何是好？消委會表示，已向訂房網站反映求助消費者的訴求，但未獲回覆。
不少受訪王府房客均是網上訂房的散客，在王府飯店被封當日，消委會發新聞稿指出，共接獲三宗求助個案，涉及十多名消費者。昨日該會回覆本報查詢時表示，當中涉及六間房，全部來自同一訂房網站。消委會已向該網站公司反映消費者的訴求，但目前仍未獲對方回覆，正積極跟進中。
消委會提到，截至昨日下午五時，沒有接獲新增的求助個案。該會一直與中國消費者協會等內地及其他地區，尤其簽署了合作協議的消保組織或單位保持緊密聯繫，務求為受影響旅客提供全面協助，保障其消費權益。
根據有關訂房網站顯示，部分酒店房間列明退款條文，但部分沒有。“王府事件”屬非因消費者可控因素而“不得不退房”情況，如何處理有待相關方面跟進。